Familien Kaedis postkasse var full av brev fra Canal Digital. Det viste seg å være 18 eksemplarer av det samme brevet. Foto: Colourbox
Fikk 18 brev fra Canal Digital på samme dag
Canal Digital har den siste tiden sendt ut altfor mange brev til sine kunder.
Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon
Artikkelen fortsetter under annonsen
Erfan Kaedis familie trodde ikke sine egne øyne da de på mandag fant 18 versjoner av det samme brevet i postkassa. Brevene var fra Canal Digital. Dette melder adressa.no.
– Det kom først to like brev til foreldrene mine i forrige uke. Det sto at de hadde oppgradert netthastigheten, og litt prisinfo rundt dette. Jeg stusset over at det var to like brev, men tenkte ikke mer på det. Så åpnet jeg postkassa i går, og den var helt stappfull. Jeg lurte på hva alle de spennende brevene kunne være. Men så var alle 18 fra Canal Digital, og med likt innhold, sier Kaedi til adressa.no.
Han bestemte seg for å ta dette opp med selskapet på facebook:
«Ikke bare ett brev, men 20 stk av det samme brevet! Noe som har klikket for dere?»
Canal Digital svarte med følgende respons:
«Hei Erfan. Her har det nok klikket litt for oss, og sendt deg en smule for mange brev. Vi jobber med saken, beklager dette.»
Artikkelen fortsetter under annonsenArtikkelen fortsetter under annonsenFlere har opplevd det samme
Kaedi er ikke den eneste som har opplevd en full postkasse med brev fra Canal Digital. Maria Helland i Rjukan hadde også bli bombardert med brev fra tv-selskapet.
– Jeg har endret bredbåndsabonnementet mitt, og skulle få en bekreftelse på det. Det kom 16 ganger, forteller hun.
Det er flere som har informert at de har opplevd det samme. Informasjonssjef Per Aril Meling hos Telenor Norge opplyser at det har vært en «hang up» på en av deres servere 24. juni.
– Det førte til at Canal Digital kabel sendte ut i snitt 17 likelydende brev til om lag 1000 kunder fordelt på hele landet.
