Telenor lover å granske feilen som gjrode at kundene stod uten mobilnett fra fredag ettermiddag. Foto: Colourbox
Mest omfattende feil siden mobilnettet ble etablert
Norske mobilkunder var uten telefon i 18 timer fra fredag ettermiddag.
Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon
Artikkelen fortsetter under annonsen
Lørdag morgen kunne Telenor endelig melde at mobilnettet var normalisert igjen, 18 timer etter at feilen oppstod.
Les også: Telenors mobilnett oppe igjen
– Vi beklager på det sterkeste at det tok så lang tid før vi fikk lokalisert og rettet feilen. Dette har vært en svært alvorlig feil, og vi beklager på det sterkeste de problemer dette har medført for våre kunder, sier administrerende direktør Ragnar Kårhus i Telenor Norge til NTB.
Ripe i lakken
Informasjonssjef i Telenor, Kristin Tønnessen, forteller til VG Nett at selskapet fikk seg en ripe i lakken i går.
Feilen på mobilnettet var svært omfattende.
- Dette er den mest omfattende feilen siden mobilnettet ble etablert i Norge. I går var ikke løsningene våre gode nok. Vi tar dette svært alvorlig og det er alvorlig for kundene våre. Vi vil gå gjennom alt som har skjedd for å se om vi kunne unngått situasjonen, sier Tønnessen.
Artikkelen fortsetter under annonsenArtikkelen fortsetter under annonsenFeilen på mobilnettet oppstod fredag like før kl 13. Problemet ble sporet til en sentral i Oslo sentrum.
- En alvorlig sak
Store deler av samtale- og datatrafikken ble slått ut. Samferdselsminister Magnild Meltveit Kleppa ser alvorlig på saken, og krever at den granskes.
Fredag kveld var justisminister Knut Storberget i krisemøte med sikkerhetsstyrker for å diskutere problemer relatert til både flom og mobilnett.
I Gudbrandsdalen fryktet politiet fredag at flomrammede mennesker ikke skulle få kontakt med redningstjenesten som følge av mobilproblemene.
Telenor lover nå en grundig gransking av feilen og opplyser ifølge NTB at de vil gjøre alle nødvendige tiltak for at det ikke skal gjenta seg.
