Personlig økonomi
Tok kampen mot «solseng-mafiaen»: Vant i retten
En tysk familiefar fikk 11.500 kroner tilbake etter å ha tapt kampen om solsengene på ferie. Nå svarer Ving på hva nordmenn bør gjøre dersom de opplever det samme.
Publisert
Annonse
Sommerferien nærmer seg, og mange nordmenn kjenner fenomenet: Håndklær som ligger på solsenger i timevis, uten at eieren er å se.
Nå har en tysk familiefar fått penger tilbake etter å ha tapt kampen om solsengene på ferie.
Mannen hadde betalt 7186 euro, tilsvarende rundt 84.000 norske kroner, for en pakkereise til den greske ferieøya Kos sammen med kona og parets to barn, skriver BBC.
Men feriedrømmen ble raskt til en daglig kamp om solsenger.
Den håpløse kampen om solsenger endte til slutt med at mannen tok saken til retten i Hannover.
Der fikk han medhold. Retten mente pakkereisen hadde en mangel, fordi familien ikke fikk den ferieopplevelsen de med rimelighet kunne forvente.
Turoperatøren hadde først tilbudt ham 350 euro i kompensasjon, men retten bestemte at familien hadde krav på 986,70 euro, tilsvarende rundt 11.500 kroner.
– Ikke et problem blant våre nordiske gjester
Annonse
Annonse
ABC Nyheter har spurt Ving om de kjenner til lignende saker blant norske reisende, og om nordmenn kan ha krav på prisavslag eller erstatning dersom solsenger i praksis er utilgjengelige.
Country manager Marie-Anna Zachrisson svarer at de ikke opplever håndklereservasjon som et problem blant sine nordiske gjester eller på egne hoteller.
– Vår erfaring er at dette ikke er et problem blant våre nordiske gjester og på våre egne hoteller, men at det primært er noe som forekommer på store all-inclusive-anlegg rettet mot det tyske eller engelske markedet, sier Røhr-Staff til ABC Nyheter.
Hun forteller at Ving har egne retningslinjer for håndklereservasjon av solsenger.
– Vi har egne retningslinjer for dette, og det er også satt opp skilt ved bassengområdet som informerer gjestene om reglene på hotellene, sier hun.
På Vings egne Sunwing- og Sunprime-hoteller skal bassengområder og solterrasser være tilpasset slik at det er balanse mellom antall solsenger og antall gjester.
– I tillegg har vi tydelig informasjon om hvilke regler som gjelder, det vil si at man ikke kan reservere solsenger på forhånd, og at dette er regler som også håndheves av bassengpersonalet, sier Zachrisson.
Ber nordmenn si fra med én gang
Dersom nordmenn opplever tilsvarende problemer på ferie, ber Ving dem si fra så raskt som mulig.
– Hvis man opplever noe tilsvarende, er det viktig å si fra så raskt som mulig. Ikke vent til du kommer hjem. Si fra først og fremst i resepsjonen på hotellet, men også til Ving på reisemålet, så vi har en mulighet til å hjelpe, forteller hun.
Annonse
Les også: Snart kan økonomipassasjerer sove i køyeseng
Hun understreker at enkelte bassenger og områder naturlig nok kan være mer populære enn andre.
– Når det er sagt, finnes det naturligvis enkelte bassenger og områder som er mer populære enn andre, hvor gjester legger beslag på plasser. Dette håndterer hotellene på litt ulike måter, avhengig av hvor stort problemet er på det enkelte hotell, avslutter Zachrisson.
Måtte stå opp klokken 06
I den tyske saken var hotellets egne regler et sentralt poeng. Hotellet hadde forbud mot å reservere solsenger med håndklær, men ifølge mannen ble reglene ikke håndhevet godt nok. Allerede kl 06:00 var alle solsengene tatt.
Retten mente at turoperatøren ikke nødvendigvis kunne garantere familien en solseng til enhver tid, men at selskapet måtte sørge for en rimelig ordning og et rimelig forhold mellom antall gjester og solsenger.
Dermed fikk familiefaren medhold.
Den tyske rettsavgjørelsen viser at solseng-krigen i enkelte tilfeller også kan få en juridisk etterregning.