Rammet av flygelederstreik? Du kan miste retten til kompensasjon

Tolv flygeledere ved Oslo lufthavn Gardermoen og Bergen lufthavn Flesland går ut i streik fra klokken 11 fredag.

Avinor Flysikring venter store konsekvenser. Spesielt Vestlandet kan bli hardt rammet, men forsinkelser og følgeeffekter ventes over hele landet. 

For flypassasjerene er det særlig én ting som er viktig dersom avgangen ser ut til å kunne bli rammet: Ikke avbestill på eget initiativ.

– Det kan koste dyrt. Hvis du avbestiller selv, mister du i utgangspunktet rettighetene du ville hatt dersom flyselskapet kansellerer flyvningen, sa Thomas Iversen, juridisk seniorrådgiver og fagsjef i Forbrukerrådet, til ABC Nyheter tidligere i sommer.

Les også: Russisk gigantfly strandet – tapte i retten

Tre valg hvis flyet kanselleres

Blir flyet innstilt, skal flyselskapet gi deg valget mellom å få billetten refundert, bli ombooket så raskt som mulig eller bli ombooket til et senere tidspunkt som passer deg.

Disse rettighetene gjelder også når årsaken er streik.

Velger du ombooking, har du også krav på nødvendig hjelp mens du venter. Det kan blant annet være mat og drikke, og hotell og transport til hotellet dersom du må overnatte.

Ved forsinkelser slår retten til mat og drikke normalt inn etter to, tre eller fire timer, avhengig av flyreisens lengde. Blir forsinkelsen fem timer eller mer, kan du velge å få billetten refundert.

Reiseforsikringen er heller ikke nødvendigvis noen redningsbøye. Flere av de største norske forsikringsselskapene har unntak for streik i vilkårene. Blir flyet innstilt på grunn av flygelederstreiken, må passasjeren derfor som hovedregel rette kravet mot flyselskapet.

Det samme kan gjelde andre tap som oppstår som en direkte følge av streiken, som ubrukte hotellnetter eller leiebil. Nøyaktig dekning varierer imidlertid mellom forsikringer.

– Den aller største pensjons-tabben

livsstil

Flygelederstreik kan bety null kompensasjon

Det store spørsmålet for mange er om de i tillegg kan kreve standardkompensasjon på opptil 600 euro.

Ifølge Iversen i Forbrukerrådet er det avgjørende hvem som streiker.

– Hvis det er flyselskapets egne ansatte – for eksempel piloter eller kabinpersonale – har passasjerene normalt krav på kompensasjon, forklarer Iversen.

En flygelederstreik er annerledes. EU regner streiker utenfor flyselskapet, for eksempel blant flygeledere, som noe som kan være en ekstraordinær omstendighet. Dermed kan flyselskapet slippe standardkompensasjonen på 250, 400 eller 600 euro.

Det betyr likevel ikke at selskapet automatisk kan avvise ethvert krav. Flyselskapet må kunne vise at streiken faktisk førte til kanselleringen eller forsinkelsen, og at problemet ikke kunne vært unngått selv om rimelige tiltak var blitt gjort.

Får du avslag med en vag henvisning til ekstraordinære omstendigheter, er rådet klart:

– Be om en konkret begrunnelse. Hvis det heller ikke løser saken, kan passasjeren klage til Transportklagenemnda, råder Iversen.

Han understreker også at passasjerene faktisk må bruke rettighetene sine:

– Det viktigste grepet du tar for å få kompensasjon, er å faktisk klage.

ABC Nyheter deler de beste rådene om personlig økonomi

Vi gir råd om å håndtere livets største utgifter – som bolig, bil, bank, strøm og forsikring. Så kan du ta beslutninger som merkes på lommeboka.