Nordmenn lokkes av lave priser: Da står du ansvarlig

Forbrukertrendrapporten Consumer Stories fra Opinion viser at prisveksten får nordmenn til å handle mer fra kinesiske nettbutikker, selv om mange er skeptiske til både kvalitet, sikkerhet og etiske forhold.

Når du handler fra kinesiske nettgiganter som Temu, Shein og AliExpress, er det ikke gitt at du har de samme forbrukerrettighetene som når du handler fra en norsk nettbutikk. 

Forbrukskjøpsloven gjelder normalt ikke ved kjøp fra land utenfor EU og EØS. Bak sparte penger kan det lure flere farer.

Forbrukeren kan bli holdt økonomisk ansvarlig

Overfor ABC Nyheter sier forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen i Forbrukerrådet at man i praksis regnes som både kjøper og importør når man bestiller fra land utenfor EU og EØS, som kinesiske nettbutikker.

– Det betyr for det første at du selv er ansvarlig for varene du bestiller inn til Norge. Enkelt sagt er det ditt ansvar å sørge for at du kjøper produkter som tilfredsstiller europeiske krav til helse, miljø og sikkerhet., sier forbrukerjuristen.

Hvis du videreselger eller gir bort varen, står du som ansvarlig. Dette kan by på store problemer hvis du for eksempel kjøper elektronikk som viser seg å være brannfarlig.

– Importøransvaret innebærer at du som forbruker kan bli holdt økonomisk ansvarlig for eventuelle skader produktet forårsaker. Det kan dreie seg om alt fra personskader til brann i bolig. I tillegg risikerer du at forsikringsselskapet kan redusere eller avslå erstatningen ved slike skader, fortsetter hun.

Skulle noe gå galt med kjøpet ditt kan det bli vanskelig å kreve reparasjon, omlevering eller heving av kjøpet.

– Selv om enkelte av disse plattformene bruker norsk språk eller markedsfører seg direkte mot norske forbrukere, er det i praksis nesten umulig å nå frem med et krav etter norsk lov mot en selger som holder til på andre siden av jordkloden.

– Kan Forbrukerrådet si noe om billige kinesiske varer kan påvirke forsikringskunder rettigheter dersom varen skulle gå i stykker eller føre til andre skader?

– Det er forsikringsvilkårene som bestemmer hva du har krav på når uhellet er ute. Det er vanlig at forsikringsselskapene har vilkår om at du som kunde ikke kan ta stor risiko – ved å for eksempel bruke ulovlige eller ikke godkjente elektriske produkter. 

– Hvis du har opptrådt uaktsomt kan forsikringsselskapet ha grunnlag for å redusere erstatningen betydelig. 

Les hvilke produkter Forbrukerrådet advarer mot lenger ned i saken! 

Skal ta betalt: – Skadelig og ulovlig

nyheter

– Det er lommeboken som avgjør

Henrik Ferdinand Hanssen er seniorrådgiver i Opinion og ansvarlig for Consumer Stories. Han sier at økonomisk press får mange til å legge idealer til side og handle billige produkter fra kinesiske nettbutikker, selv om de er bekymret for kvalitet, sikkerhet og etiske forhold.

– Når økonomien strammes til, blir pris viktigere enn både idealer og uro knyttet til kvalitet og sikkerhet. Det er lommeboken som avgjør. Dette er et tydelig eksempel på en verdikonflikt i norsk forbrukeratferd. Mange vet at det kan være problematisk, men lar seg likevel friste av lave priser, sier Hanssen i en pressemelding i forbindelse med rapporten.

Les også: – Vi har ikke sett lignende siden regjeringsbruddet

Ifølge Opinion rammer ikke prispresset alle likt. Blant personer med utfordrende økonomi sier 47 prosent at de kjøper kinesiske varer fordi de er billigere, selv om de er etisk skeptiske. Blant de med god økonomi gjelder dette 39 prosent.

– Tallene viser at dyrtiden rammer sosialt skjevt. For mange blir lave priser avgjørende, selv når det strider mot egne verdier, sier Hanssen.

Alt om personlig økonomi

Vi gir råd om å håndtere livets største utgifter – som bolig, bil, bank, strøm og forsikring. Så kan du ta beslutninger som merkes på lommeboka.

Dette må du passe deg for – og slik bør du betale

Noen varer bør man absolutt ikke handle hos kinesiske nettgiganter. Nora Wennberg Gløersen i Forbrukerrådet Mange tester og undersøkelser viser at produkter fra disse netthandelsplattformene ikke overholder kravene til sikkerhet, kjemikalieinnhold og kvalitet som vi har her.

Hun viser til en undersøkelse gjort av forbrukernettverket ICRT hvor det ble avdekket feil ved to av tre varer.

– Man fant blant annet brannfarlige mobilladere, og leker med for høye nivåer av skadelige kjemikalier, der mange deler løsnet og i verste fall kunne blokkert luftveiene på et barn. På bakgrunn av det vi vet fra denne og andre lignende tester, fraråder vi forbrukere å kjøpe en rekke typer produkter på denne typen nettbutikker.

Les også: – Han er en viktig ressurs for kongehuset

Forbrukerrådet fraråder kjøp av følgende produkter hos nettgigantene:

• Alt av kosmetikk, undertøy, smykker og andre ting som skal være i kontakt med huden.

• Alt som skal puttes i munnen eller være i kontakt med mat.

• Alt til barn og baby.

– Hvordan bør man betale hvis man først skal bestille noe fra kinesiske nettbutikker?

– Det viktigste grepet du kan ta for å beskytte deg selv når du handler fra utlandet, er å betale med kredittkort, Visa- eller Mastercard-debetkort eller velge utsatt betaling, som for eksempel Klarna. Dette gir en ekstra trygghet, fordi det kan være mulig å få tilbake pengene gjennom en kortreklamasjon hvis du ikke når frem med et krav mot selger, sier Gløersen.

Klima- og miljøministeren kommer med oppfordring

I fjor gjorde Miljødirektoratet en storstilt kontroll av smykker som avdekket at ett av fire inneholdt ulovlige helse- og miljøfarlige stoffer og var forbudt å selge i Norge. Det ble blant annet funnet for høye nivåer av helse- og miljøskadelige tungmetaller som bly, kadmium og nikkel.

Klima- og miljøminister Andreas Bjelland Eriksen (Ap) sier det er lett å forstå at mange nordmenn er prisbevisste og leter etter rimelige produkter.

– Jeg vil likevel anbefale å styre unna kjøp fra nettsider som Temu og Shein. Vi har gjennomført flere kontroller det siste året hvor en stor andel av de testede produktene fra de kinesiske nettstedene inneholdt stoffer som kan være helsefarlige for folk. De har dessuten lang reisevei som forurenser mye, sier Bjelland Eriksen til ABC Nyheter.

– Ombruk, loppemarkeder og bruktkjøp av varer fra mer seriøse aktører er et godt alternativ som er bra både for lommeboka og miljøet.

NHO vil ha rettferdig konkurranse

Overfor ABC Nyheter sier bransjedirektør Linda Vist i NHO Service og Handel hun forstår at mange søker etter produkter med lave priser når økonomien er presset, og at man samtidig også handler mindre. Hun argumenterer imidlertid

– Statistikk med dagsferske tall fra SSB viser imidlertid at kjøpekraften har økt her hjemme. Både høy lønnsvekst og lavere inflasjon har bidratt til å styrke forbrukerens økonomi. Samtidig er det stort strekk i laget her blant forbrukere, hvor vi erfarer at en del fremdeles holder igjen på lommeboken og fremdeles er mer bevisste på hva de handler.

Blir en brutal kalddusj

stemmer

Bransjedirektøren ønsker konkurranse fra utlandet velkommen, men er klar på at den må være rettferdig.

– Det er den ikke i dag. Norske handelsbedrifter innfrir blant annet strenge krav til produktsikkerhet, kjemikalier, miljø, arbeidsforhold, garanti og reklamasjon. Vi mener det er både viktig og riktig at alle er forpliktet til å følge regelverket eksempelvis på produktsikkerhet slik at forbrukere ikke blir skadet. Det gjør ikke de internasjonale netthandelsplattformene i dag.

Vist viser til at mange nordmenn jobber i handelsnæringen.

– Om vi ønsker å beholde alle disse arbeidsplassene i Norge på sikt, og også ha det gode utvalget av butikker som vi har i dag, er det viktig å nudge til forbrukeren om å velge å legge igjen sine penger hos norske aktører, og være bevisste på sine valg.

Les også: Beredskapsenheten rykker inn når andre må vente