Personlig økonomi
Hvorfor gir butikker ut bursdagsgaver til medlemmer?
Å få bursdagsgave fra en kommersiell aktør kan virke både forvirrende og strategisk, mener en professor i markedsføring. Men forbrukerøkonomen har et godt råd til deg som sliter med å holde deg unna.
Publisert
Sist oppdatert
Annonse
Er du en av dem som liker rabattkoder og gratis ting? Såpass mye at du melder deg inn i kundeklubber bare for å få det? Du er ikke alene.
Økonomisk usikkerhet har ført til at stadig flere jakter på gode tilbud. Og med tanke på hvor mye nordmenn handler, kan det ofte lønne seg.
Ifølge forbrukerøkonom Linda Tofteng Eliassen i Sparebank 1 Nord-Norge har Norge et av verdens høyeste forbruksnivåer. Klær og sko er nummer to på lista, hvor vi nordmenn handler 50 prosent mer enn gjennomsnittet i Europa.
– For mange er det en fritidsaktivitet, og butikkene vet at det fungerer å lokke oss inn med personlige tilbud, sier Eliassen til ABC Nyheter.
Et av disse tilbudene er en liten oppmerksomhet på bursdagen din.
Oversikt over hvilke bursdagsfordeler du får hos de ulike butikkene, finner du nederst i saken.
Gavene koster i praksis ikke butikkene noe særlig, og de gjør det for å bygge lojalitet til sin egen merkevare.
Høyskolelektor ved Høyskolen Kristiania, Gry Agerup, sier at det også funker.
Annonse
Annonse
– Ja, gaver fungerer. Både bursdagsgaver og små overraskelser i et lojalitetsprogram kan bidra til økt kundetilfredshet og lojalitet, sier hun til ABC Nyheter.
Men selv om det fungerer, er det også en slags forvirring knyttet til det.
Les også: Slik sparer du best til barna
Oppfattes som strategisk
– Det som skjer når du får en gave, er at du føler deg forpliktet til å gi noe tilbake. Det er ganske forvirrende, egentlig, å få en gave fra en kommersiell aktør. Man føler en slags lojalitet og forpliktelse som man egentlig ikke har.
Det sier professor ved institutt for markedsføring ved Høyskolen Kristiania, Runar Døving, til ABC Nyheter.
Og forskningen støtter dette, ifølge høyeskolelektor Agerup, men det er et forbehold:
– Effekten er imidlertid avhengig av at gaven oppleves som relevant og har en viss verdi for mottakeren, legger hun til.
Hvis gaven derimot ikke står i forhold til forventningene, kan det ha motsatt effekt. Skuffelse kan føre til at kunden mister tilliten og i verste fall bytter leverandør. Forventningsstyring er derfor helt sentralt – særlig i digitale kundeklubber hvor det er lett å sammenligne seg med andre.
Tiktok-trend
Annonse
Er du aktiv på sosiale medier som Tiktok, har du kanskje fått opp videoer hvor unge mennesker viser hva de kan få gratis av butikker på bursdagen sin. Hvis de er medlemmer selvfølgelig.
Men ikke alle bursdagsgavene er like. Noen tilbyr gratis gaver i form av sjokolade, kake, boller, kaffe eller blomster. Andre gir verdisjekker du kan bruke i butikken, mens andre «nøyer seg» med å gi ut en rabattkode.
– Mange opplever det som strategisk. Særlig de som er aktive på sosiale medier – de ser nok på det som en strategi. De tar bare imot gavene, mener Døving.
Vær obs på forbehold
I tillegg har flere som gir ut en gratis gave som forbehold at medlemskapet er aktivt, at du har kjøpt noe før. Slik unngår de at du melder deg inn bare for å få bursdagsfordelen. Det synes Døving er veldig interessant.
– For meg er det en sånn situasjon der jeg reagerer med å strekke langfingeren i været. Det blir så absurd: Du skal få en bursdagsgave, men du får den med forbehold – som om du må ha betalt for den på forhånd. De tjener jo uansett masse penger.
Professoren mener butikkene med dette risikerer at kunden ser svart i stedet for hvitt.
– For en gave er en gjensidig handling, mens et kjøp er et anonymt markedsbytte uten relasjon. De prøver å skape en følelse av gjensidighet – som om de er vennene dine, som vil deg vel, og som du bør gi noe tilbake til.
Forbrukerøkonomens råd
Men det kan jo være fristende å benytte seg av gaven man har fått. Uansett om det bare er en rabattkode eller en verdisjekk med utløpsdato. For det er det som er den mest vanlige praksisen: «Gaven» må ofte brukes innen en viss tid.
Annonse
Forbrukerøkonom Eliassens viktigste råd er å kun bruke rabattene eller verdisjekkene dersom det er noe du faktisk trenger, og det er innenfor din prisklasse.
– Hvis du ender opp å kjøpe noe bare fordi du fikk det billig, blir det en økonomisk belastning i stedet for en besparelse.
Men også hvis du får noe gratis, må du være bevisst på at det er gjort med hensikt av butikkene. De ønsker at du skal handle noe mens du er der.
– Så jeg tenker at det krever litt edruelighet. Du må vite at dette først og fremst er markedsføring, ikke ekte bursdagshilsener, sier hun og legger til:
– Hvis du klarer å ta imot det som hyggelig, men samtidig være bevisst, så går det fint. Men du må vite at bursdagstilbud som regel handler om å få deg til å handle – enten et billig produkt, eller mer enn du ellers ville gjort.
– Og ja, ta gjerne imot gratis kaffe og sjokolade! Men ha med deg i bakhodet at du taper økonomisk hvis du lar deg friste til å kjøpe ting du ikke trenger mens du først er der, avslutter hun.
Se en oversikt over noen av Norges mest populære kundeklubber per 02.12.25 her (er det noe du savner på disse listene? Tips oss på tips@abcnyheter.no):
Disse kundeklubbene har per 02.12.2025 ikke svart på ABC Nyheters henvendelser:
- Cubus
- BikBok
KappAhl
- Zara
- Stormberg
- Bigbite
- Clas Ohlson