1 av 10 har blitt svindlet av håndverkere: – Ikke ta imot tjenester på døra

Slipp svindlerne løs, det er vår!

Denne tiden av året er høysesong for husvask, maling, takarbeid og annet utvendig vedlikehold. Det vet også useriøse håndverkere.

Nå advarer A-krimsenteret i Agder mot aktører som går fra dør til dør og tilbyr vedlikeholdsjobber til boligeiere. Ofte skjer det med krav om hel eller delvis forskuddsbetaling.

– Det lukrative for disse aktørene er at de kommer i en posisjon der de kan presse kunden. Derfor er det så viktig å avvise dem tidlig. Har de først fått komme inn og startet arbeidet, kan de presse deg for mer penger, sier Øyvind Lorentzen, leder for A-krimsenteret i Agder til ABC Nyheter.

A-krimsenteret består av medarbeidere fra Skatteetaten, Arbeidstilsynet, Nav og politiet. De senere årene har senteret jobbet aktivt med kontroller av oppsøkende håndverkere.

Nå går de ut med en advarsel etter konkrete tips.

– Vi prøver å time advarslene når vi faktisk har informasjon om aktivitet i vår geografi. 

Les også: Skjerper kontrollene

Påsto de hadde avtale med mannen

Ifølge A-krimsenteret tilbyr de oppsøkende håndverkerne gjerne maling, takvask, snekkerarbeid, vask eller skifte av takstein. Ved første møte kan de fremstå både troverdige og overbevisende.

I ett av tilfellene i Agder skal personer ha ringt på døra hos en eldre kvinne og hevdet at de hadde gjort en avtale med mannen hennes.

Det stemte ikke.

– Det var rent oppspinn. Det viser hvordan disse aktørene blir stadig mer utspekulerte og kyniske, sier Lorentzen.

Agder politidistrikt har også mottatt anmeldelser fra kunder som mener de er utsatt for svindel.

Lorentzen sier aktørene ofte følger sesongen. Når våren kommer, øker behovet for utvendig vedlikehold. Samtidig er miljøene mobile.

– Det er spesielt trøkk på våren. De reiser rundt og oppsøker privatpersoner hjemme. Ofte er det veltalende selgere som skaffer oppdragene, og så har de arbeidstakere som blir kjørt rundt og satt av på adressene for å gjøre jobben, sier han.

Ifølge Lorentzen mangler de som utfører jobben ofte både kompetanse og utstyr. 

A-krimsenteret har sett eksempler på at de ber kunden om å låne stige eller maleutstyr.

– En profesjonell maler setter opp stillas. Han står ikke i en ti meter høy stige og maler, sier Lorentzen.

Andre faresignaler er biler uten firmamerking, manglende profilering på arbeidstøy og at arbeiderne ikke kan vise HMS-kort, noe Lorentzen mener enhver seriøs håndverker bør kunne fremvise.

Les også: Nyboligmarkedet i fritt fall

Forbrukerrådet: – Ikke ta imot tilbudet

Olav Kasland, fagsjef i Forbrukerrådet mener rådet til forbrukerne bør være krystallklart når håndverkere dukker opp uinvitert på døra.

– Å tro at angreretten og norske lover virker her, ville jeg ikke lagt til grunn. Firmaet kan gå konkurs neste dag, personene forsvinner, og du får ikke tak i dem igjen, sier Kasland til ABC Nyheter.

Han peker på flere mulige konsekvenser: Noen krever forskudd og forsvinner. Andre gjør jobben så dårlig at arbeidet må gjøres på nytt.

– Da kan det bli dobbelt pris. Det er så mye trøbbel som kan oppstå at rådet er enkelt: Ikke ta imot tjenester fra folk som kommer uinvitert på døra, sier han.

Dersom arbeidet allerede er i gang, kan situasjonen bli vanskeligere.

– Bordet fanger fort. Hvis de har tatt av alle taksteinene og du vil avslutte, står du igjen med skjegget i postkassa uansett, sier Kasland.

Ved ulovlige avtaler oppfordrer han til politianmeldelse. Ellers kan man klage til Forbrukertilsynet, men Kasland advarer mot å tro at det nødvendigvis gir en rask løsning.

– Dette er ikke enkelt. Det er rettsapparatet, og veldig ofte er det ikke noe å hente på den andre siden, sier han.

Denne feilen gjør mange nå

livsstil

Én av ti sier de er blitt lurt

Forbrukerrådets rapport om håndverkertjenester viser at problemet er større enn de oppsøkende aktørene A-krimsenteret nå advarer mot.

I en landsrepresentativ undersøkelse blant forbrukere som har kjøpt håndverkertjenester til bolig eller hytte, svarer én av ti at de har opplevd å bli lurt eller svindlet i forbindelse med kjøpet.

Rapporten viser også at 41 prosent har opplevd problemer ved kjøp av håndverkertjenester én eller flere ganger, mens 17 prosent hadde problemer sist gang de brukte håndverker. 

Forbrukerrådet peker særlig på forsinkelser, dårlig fagmessig utførelse, prisuenighet og uenighet om tilleggsarbeid.

Om lag én av tre hadde ingen skriftlig avtale sist gang de kjøpte håndverkertjenester.

Kasland sier forbrukere generelt bør sjekke Brønnøysundregistrene, be om referanser og bruke firmaer de kjenner til. Men når håndverkeren kommer uinvitert på døra, mener han budskapet bør være enklere.

– Da er det ikke vits å sjekke. Da er det bare å si nei, sier Kasland.

Les også: Advarer mot hull i ny leielov

Kan også få konsekvenser for kunden

A-krimsenteret advarer om at flere av aktørene kan være tilknyttet nettverk som driver med skatteunndragelser. Dermed kan også kunden havne i en vanskelig situasjon.

– Betaler du kontant eller utbetaler store beløp uten å undersøke hvem pengene faktisk går til, risikerer du å medvirke. I grove tilfeller kan dette være straffbart, sier Lorentzen.

Samtidig sier han at personer som blir oppsøkt hjemme, ofte vil stå nærmere en offerrolle enn en medvirkerrolle. Risikoen øker særlig dersom kunden selv avtaler svart betaling.

– Noe av det viktigste er å avtale på forhånd at det skal betales med moms og faktura, sier han.

Også andre steder i landet har nabolag og borettslag nylig advart mot personer som utgir seg for å være håndverkere. I Østensjø i Oslo ble flere borettslag advart etter at personer skal ha gått fra dør til dør og utgitt seg for å være rørleggere.

Lorentzen mener ulike former for håndverkersvindel, dårlig arbeid og utnyttelse kan gli over i hverandre.

– Noen av disse aktørene har også fornøyde kunder. Men vi ser at de samme aktørene på andre adresser har truet og lurt til seg mer penger enn de har rett på, sier han.

Alt om personlig økonomi

Vi gir råd om å håndtere livets største utgifter – som bolig, bil, bank, strøm og forsikring. Så kan du ta beslutninger som merkes på lommeboka.

Rådet: Si nei på døra

A-krimsenteret og Forbrukerrådet anbefaler forbrukere å ikke inngå avtaler med håndverkere som uoppfordret banker på døra, ikke betale kontant eller til privatpersoner, ikke betale store beløp på forskudd, og alltid kreve skriftlig avtale og faktura med merverdiavgift.

For Lorentzen er hovedrådet likevel enkelt:

– Det viktigste forebyggende tiltaket er at kunder ikke inngår avtaler med håndverkere som selger tjenester på døra, sier han.