Norwegian har innført nye regler for håndbagasje. Foto: Vidar Ruud / NPK
– Kanskje Rema 1000 kan lære Norwegian noe
Økonomiprofessor er kritisk til Norwegians nye regler om håndbagasje.
Artikkelen fortsetter under annonsen
Reisende med Norwegian må nå betale for håndbagasje dersom denne skal legges i bagasjehyllen.
Prisen på håndbagasje som skal ligge i bagasjehylle, varierer avhengig av flyging. For innenlandsflyginger og innen Skandinavia må man betale 50 kroner, mens man betaler 90 kroner for interkontinentale reiser.
– Konsekvensen er bryderi for kundene. Dette oppfattes som smålighet. Kanskje Rema 1000 kan lære Norwegian noe: Det enkleste er det beste og alt inkludert , sier professor i innovasjon ved NHH Norges Handelshøyskole, Tor W. Andreassen, til Flysmart24.
Endringene innebærer også at håndbagasjen som alle kunder kan ha med seg, kan være noe større enn tidligere. Kunder med fleksibel billett kan dessuten ha med seg 15 kilo i stedet for 10 kilo håndbagasje. I tillegg økes vektbegrensningen på innsjekket bagasje fra 20 til 23 kilo.
Artikkelen fortsetter under annonsenArtikkelen fortsetter under annonsenAndreassen mener eneste grunnen til regelendringen er at Norwegian ønsker å tjene mer penger. Norwegian på sin side mener endringen skjer fordi selskapet ønsker å gjøre reisen smidigere og mer komfortabel.
– På meg virker dette som en typisk regnearkoperasjon uten tanke på kundereaksjoner. Det Norwegian gjør er å endre den såkalte verdifangsten i forretningsmodellen. Transporten og levering av tjenestene om bord og på flyplass er den samme som før. Jeg ser ikke at endringen har noen rot i mer-kostnader ved å håndtere trillekofferter for denne billettypen , sier han til Flysmart24.
