Telenor gjør undersøkelser: – Veldig viktig å finne rotårsaken

OSLO (ABC Nyheter): – Vi har et sikkerhetsmiljø som overvåker og leter etter trusselaktører hele døgnet, hele året. Det er ingen indikasjoner på at dette har sammenheng med at trusselaktører har villet oss ondt. Det var en veldig alvorlig hendelse, og vi ønsker å beklage overfor kundene våre.

Det sier administrerende direktør i Telenor Norge, Birgitte Engebretsen, under en panelsamtale om det digitale samfunnet under krise og krig under årets Attack-konferanse.

Les også: Det norske selskapet utvikler ubemannede kjemper for krig

Telenor: Dette skjedde da det gikk galt

Ifølge Engebretsen fikk Telenor først et brudd i mobilnettet. Da ble en reserveløsning raskt startet opp, og etter noen minutter var trafikken normalisert igjen for Telenors kunder og SMS- og datatrafikken mellom alle operatørene på markedet. 

– Men så skjedde det en feil til. Dette er en feil på programvarefunksjoner som gjør at ulike operatører kan snakke med hverandre, altså at man som Telia-kunde kan snakke med en Telenor-kunde.

Ifølge Telenor Norge-sjefen har selskapet identifisert to programvarekomponenter. Hun opplyser at selskapet jobber sammen med leverandørene av programvarene for å forsøke finne ut hva som var galt i en av eller begge komponentene.

– Det er veldig viktig å finne rotårsaken

Ifølge NTB oppstod feilen i mobilnettet klokken 15.15 torsdag ettermiddag. Togtrafikken over hele landet ble stanset av sikkerhetshensyn, samtidig som det var problemer med å nå nødnumrene til politi, helsevesen og brannvesen.

To timer senere kunne man ringe som normalt igjen.

– Det er veldig viktig å finne rotårsaken til en slik hendelse slik at man enten kan oppgradere programvare eller gjøre andre tiltak for å hindre at slike feil skjer igjen, sier Engebretsen.

nyheter

Dette sier Støre om Nato-toppens kraftsalve

Flere reagerer

Reaksjonene lot seg ikke vente på etter den trøblete ettermiddagen. Digitaliserings- og forvaltningsminister Torgeir Micaelsen (Ap) sa torsdag at det er svært alvorlig når nasjonale mobilnett går ned.

I forbindelse med problemene samlet Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB) sentrale beredskapsaktører til et krisemøte.

Les også: Nå er giganten klar: Høyere enn Eiffeltårnet

Bane Nor, Avinor, Statens vegvesen, Politidirektoratet, Hovedredningssentralen, Helsedirektoratet og statsforvalterne var blant deltakerne.

Nkom ser alvorlig på feilen og har varslet at de vil gjennomføre tilsyn med Telenor etter hendelsen. Nkom understreket at de ikke vet om torsdagens feil hadde sammenheng med tidligere hendelser hos mobiloperatøren.

Les også: Fant farlige kjemikaler i blodet til politikere