Meny

Svært få flypassasjerer kjenner sine rettigheter

86 prosent av nordmenn kjenner ikke sine fulle rettigheter i flytrafikken. Illustrasjonsfoto.
86 prosent av nordmenn kjenner ikke sine fulle rettigheter i flytrafikken. Illustrasjonsfoto.
Nesten ni av ti nordmenn kjenner ikke sine fulle rettigheter i flytrafikken, viser ny undersøkelse.

I 2017 hadde over 243.000 nordmenn krav på erstatning som følge av forsinkelse i forbindelse med flyreiser. Totalt var det over 2.500 forsinkede flyvninger etter EC261-forskriftene som inntrer når forsinkelsen er på minst tre timer.

Dette betyr at flyselskapene totalt skylder passasjerene over 675 millioner kroner.

I en undersøkelse gjort i forbindelse med 14-årsdagen for EUs passasjerettighetsforskrift EC 261, oppgir hele 86 prosent av nordmenn at de ikke kjenner sine fulle rettigheter i flytrafikken.

Kun 14 prosent forstår sine rettigheter, og bare 51 prosent av flypassasjerer som har opplevd flyproblemer, søker om kompensasjon fra flyselskapene, skriver AirHelp i en pressemelding mandag.

Les også:   Skylder norske flyreisende nærmere 700 millioner kroner

For lite informasjon

Undersøkelsen, som ble gjennomført denne måneden blant over 7.000 respondenter over hele EU (over 1.000 i Norge), antyder at det fortsatt er en lang vei å gå før flypassasjerer er fullt ut klar over deres rettigheter.

Til tross for at det er obligatorisk for flyselskapene å informere passasjerene om deres rettigheter, mener hele 67 prosent av norske flypassasjerene at flyselskapene ikke gir dem tilstrekkelig med informasjon.

Undersøkelsen viser at hovedårsakene til at det ikke blir sendt inn erstatningskrav, er at respondentene ikke er klar over deres rettigheter (44 prosent), de trodde ikke at de kunne få erstatning (31 prosent), eller de visste ikke hvordan man skulle sende inn et krav (31 prosent).

Les også:   Dette må du vite når flyet ditt settes på bakken

­

Går glipp av mye penger

– Det er stor verdi i EU-loven EC 261 som beskytter flyreisendes rettigheter, men samtidig er det klart at flypassasjerer fremdeles føler seg maktesløse mot flyselskapene. Hvert år går rundt 13 millioner passasjerer globalt glipp av over 5 milliarder euro som flyselskapene skylder dem i kompensasjon. Vi ser et tydelig behov for å øke bevisstheten og forståelsen for flypassasjerettigheter både i Norge og resten av Europa, forteller landssjef for AirHelp i Norge, Andreas Hermansson.

Les også:

Slik unngår du å bli nektet ombordstigning

Dette er det verste tidspunktet å fly på

Reise
Populært