Sivilombudet: Staten har ikke gjort nok for å sikre alle tilgang til digitale tjenester

Sivilombudet viser til at del innbyggere i Norge ikke oppfyller vilkårene til private leverandører av elektronisk identifikasjon (eID), og dermed blir utestengt fra sentrale offentlige digitale tjenester.

Departementet er ansvarlig for ID-porten, en felles portal for innlogging til digitale offentlige tjenester. De tre eID-ene på høyeste sikkerhetsnivå – BankID, Buypass og Commfides – er valgt ut gjennom offentlige anskaffelser, der staten har inngått avtaler med private leverandører.

Sivilombudet retter særlig kritikk mot utredningen forut for avtalene som ble inngått i 2021 og mener at staten ikke har utredet konsekvensene for dem som blir utestengt godt nok.

– Etter en samlet vurdering mener Sivilombudet at departementets mangelfulle oppfølging av disse problemene er kritikkverdig og ikke i samsvar med god forvaltningsskikk og hva man må forvente av forvaltningen, skriver sivilombud Hanne Harlem i en uttalelse.

Nå har departementet fått en frist til mars neste år med å gjøre en vurdering av hvilke tiltak som kan gi innbyggere bedre tilgang til offentlige tjenester, og hvordan departementet vil følge opp dette.