Microsoft: Forbedring for Outlook – nærmer seg normalen

– Vi fortsetter å se forbedringer i tilgjengeligheten. E-postkøer er vesentlig redusert og nærmer seg normalt nivå, skriver Microsoft i en oppdatering klokken 15 fredag ettermiddag.

– Enkelte brukere kan fortsatt oppleve periodiske problemer eller forsinket levering av e-post mens rettingen pågår, skriver de.

Klokken 14 meldte de om forbedringer både i Nord-Amerika og Europa, men at det fortsatt gjensto arbeid. Tidligere fredag ettermiddag var situasjonen også bedre i stillehavsregionen.

Det er ikke grunn til å mistenke at problemene skyldes et dataangrep eller ondsinnet aktivitet, ifølge selskapet. Problemene skyldes at flere servere torsdag plutselig ble utilgjengelige, noe som økte presset på infrastrukturen. Problemene rammer også Teams, SharePoint og KI-verktøyet Copilot.

Rammet departementene

Problemene rammer alle norske departementer bortsett fra Justis- og beredskapsdepartementet, Forsvarsdepartementet og Statsministerens kontor, opplyser Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) til NTB.

– DIO har kontakt med Microsoft for å følge status der. Vi jobber med å opplyse de berørte ansatte. Feilen ligger utenfor oss, så det gjelder bare å følge status, sier pressevakt Trond Herstad Larsen i DIO til NTB.

Oslo universitetssykehus er også rammet, men kun administrative funksjoner.

– Sykehuset går som normalt. Pasienter er ikke rammet, sier pressevakt Ivar Greiner ved sykehuset til NTB.

Stortinget uten e-post

Stortinget er også rammet, opplyser administrasjonen til TV 2.

Stortingsrepresentant for Rødt Bjørnar Moxnes beskriver situasjonen som en lammelse og at det er viktig for demokratiet at folk kan nå de folkevalgte på e-post, skriver Aftenposten.

– Vi har vært hodeløst naive. Strutsepolitikk. Beredskapspolitikk fra bakvendtland, kaller Moxnes det at offentlig sektor er så avhengig av Microsoft.

75 prosent av offentlig sektor bruker tjenester fra Microsoft, ifølge regjeringen.

Globalt

Problemene startet ved 19-tiden torsdag. Da meldte nær 140.000 brukere av Outlook om problemer, ifølge nettsiden Downdetector.

Fredag morgen norsk tid var det fortsatt problemer, og forretningslivet og offentlige etater i Asia- og stillehavsregionen ble berørt, etter at det først og fremst var Nord- og Sør-Amerika som merket problemene kvelden før.

Microsoft opplyser at de jobber med å løse feilen, men at dette er krevende og at kapasiteten ikke er tilbake på vanlig nivå.

– Minner om CrowdStrike-problemer

Microsoft mener situasjonen minner om problemene med CrowdStrike, der en oppdatering gikk galt.

CrowdStrike-forstyrrelsen i 2024 var en av de mest alvorlige internettproblemene så langt, som rammet sykehus, flyplasser og banker, og som illustrerte hvor sårbart verdens nettverk med sammenbundne teknologier er.

Også Microsoft Norge sier til TV 2 at det ikke dreier seg om et dataangrep.

– Vi beklager at dagens driftsavbrudd har skapt forstyrrelser for kundene våre, og vi jobber med å løse problemet. Vi vil dele mer informasjon så snart vi har den. Foreløpig kan jeg bekrefte at ingenting tyder på at dette skyldes ondsinnet aktivitet eller et dataangrep, sier kommunikasjonsdirektør Cornelia Bjørke Hill i Microsoft Norge til TV 2.

Andre gang

Problemet det siste døgnet er andre gang i år med store forstyrrelser hos Microsoft.

Ifølge BBC bruker over 430 millioner mennesker Microsoft 365-appene, som inkluderer Outlook og Teams. Mellom tre og fire millioner bedrifter bruker tjenestene.

Blant store selskaper som ble rammet, er OpenAI, Anthropic og den amerikanske kongressen.