Norge
Feil hos DNB viste minus på konto for flere kunder
Flere DNB-kunder kunne få et sjokk da de åpnet mobilbanken tirsdag morgen. En feil gjorde nemlig at visningen av disponibel saldo havnet i minus.
Annonse
¨– Vi er kjent med at det pågår en hendelse som påvirker disponibel saldo for enkelte kunder, noe som kan innebære at saldo fremstår feil og i noen tilfeller som overtrekk. Dette er beklagelig, spesielt for de berørte kundene, skriver pressevakt i DNB Lukas Loeb til VG.
Han legger til at banken jobber med å avklare årsaken og rette opp feilen så raskt som mulig.
Ved 15.20-tiden var feilen rettet igjen, opplyser DNB.
– Feilen er nå rettet, og berørte kunder skal ha korrekt disponibel saldo på konto. Vi beklager ulempene dette har medført for kundene våre, og forstår at det har skapt usikkerhet. Vi har jobbet med å avklare og rette feilen så raskt som mulig, sier pressevakt Loeb i en kommentar.
VG ble tirsdag morgen tipset av flere kunder som sperret opp øynene da de så at de «manglet» penger på konto.
– Jeg skulle ha over tretti tusen på konto, men der sto det minus 5297 kroner. Jeg holdt på å få sjokk og kaldsvettet i mange timer fram til kundeservice åpnet og jeg fikk beskjed om at det var en feil, fortalte en mann til VG.