Norge

Faktaboks: Dine rettigheter ved flystreik

Forbrukerrettigheter ved innstilte flyvninger

Publisert

Om flyvningen er innstilt, skal flyselskapet gi deg følgende valg:

1. Refusjon: Du har krav på å få billettkostnaden tilbakebetalt for den delen av reisen du ikke får benyttet.

2. Ombooking så snart som mulig: Flyselskapet skal kunne ombooke deg slik at du kommer frem dit du skulle så snart det lar seg gjøre.

3. Ombooking senere: Du kan også velge ombooking på et senere tidspunkt, etter ditt ønske, på tilsvarende vilkår som den opprinnelige billetten din.

Ifølge Forbrukerrådet har du valget mellom å kreve refusjon eller omruting, uansett hva årsaken til den innstilte flyvningen er.

Du kan også ha rett på økonomisk kompensasjon.

I de fleste tilfeller vil reisende ha krav på økonomisk kompensasjon ved innstilte flyvninger. Dette gjelder ikke dersom innstillingen skyldes såkalte ekstraordinære omstendigheter, som ekstreme værforhold, uforutsette sikkerhetstrusler og visse typer streik.

Streik blant flyselskapenes egne ansatte fritar derimot ikke selskapet for erstatningsansvar.

Kilde: Forbrukerrådet