Slik avsløres forsikrings-svindlerne

Denne artikkelen ble først publisert på Broom.

Nordmenn svindler stadig mer på forsikringe. En rapport fra Finans Norge Forsikringsdrift viser rekordhøye summer for rapportert svindel i 2023, med 491 millioner kroner fordelt på 1.147 saker.

Hele 350 av disse sakene var knyttet til motorkjøretøy med en totalsum på 54,4 millioner kroner – og et snittbeløp pr sak på 155.500 kroner.

– Økningen av forsikringssvindelsaker er godt synlig også hos oss i Gjensidige, sier kommunikasjonssjef Arne Voll til Broom.

– Mange ganger oppdager vi skader som bør undersøkes for forsikringssvindel i vårt svikfilter, som er et «filter» som rangerer alle skader for sannsynlighet for forsikringssvindel.

– Vi jobber kontinuerlig med utvikling av svikfilteret, som nå fungerer veldig godt og er både målrettet og effektivt. Det identifiserer saker til utredning, og skadesaker som kontrolleres nærmere av en saksbehandler før skaden gjøres opp, slik at vi er sikre på at vi utbetaler riktig erstatning, understreker Voll.

Han legger til at Gjensidige jobber på mange måter med å avdekke forsikringssvindel.

Forsikringssvindel: De yngste er verstingene

20 utredere

– Takstfolk som er ute og ser på skadene, eller ser skadene på verkstedet, og snakker med kundene, er viktige kilder til informasjon for oss. Noen saker identifiseres også av skadebehandler ved skadebehandlingen, sier han.

– Hvor mange jobber spesielt med dette området i selskapet?

– Gjensidige har i dag rundt 20 utredere, alle med lang erfaring fra politiet. De jobber med å etterforske skadesaker som kan virke mistenkelige. I noen tilfeller ender disse kundene opp med å bli anmeldt for forsikringssvindel. Det er viktig å nevne at i noen tilfeller vil en bare avdekke at alt er i orden, og at det ikke har skjedd noe svindel.

Aldri har flere blitt tatt for forsikringssvindel

Ikke AI - ennå

– Ser dere saker der kunstig intelligens (AI) brukes som svindelverktøy?

– Det å forfalske kvitteringer, dokumentasjon og bilder er vi kjent med. Det vi er oppmerksomme på nå, er at også AI-genererte bilder kan komme, også blant dem som ønsker å drive med svindel. Vi har derfor anskaffet et system som skal hjelpe oss å avdekke både forfalskede og manipulerte bilder og dokumenter, også AI-genererte bilder, og som blir et viktig tilskudd til vårt svikfilter.

– Vi har ikke sett AI-genererte bilder ennå, men har lurt på om enkelte innsendte kvitteringer har vært AI-generert. Men enn så lenge er det lettere å forfalske eller produsere uriktig dokumentasjon på annen måte enn med AI, understreker Voll.

Vil unngå bonustap

– Hva er et typisk svindelforsøk på bil?

– En gjenganger det siste året er at en kunde har hatt en reell skade på en bil, men fører opp flere gamle skader i samme slengen når skademelding sendes inn. Det kan være at en kunde har fått skrapet opp den ene siden på bilen, men melder inn skader - både i front, bak og på den andre siden som en del av samme hendelse. Motivet er ofte økonomisk, og kan være at kunden ikke ønsker å betale flere egenander og få flere bonustap opp på hverandre, sier Arne Voll.

Arrangerer jukse-kollisjoner for å svindle på forsikringen

Lar seg friste

– En annen type svindel vi har sett mye av det siste året, er at folk velger en billigere forsikring, for eksempel delkasko, og så oppgraderer de forsikringen etter at skaden har skjedd og melder inn skaden med uriktig skadedato.

– Vi identifiserer og utreder flere saker enn tidligere og vi ser en økning i den opportunistiske forsikringssvindelen. Økonomiske nedgangstider påvirker ofte svindeltallene, og det er noe vi ser klare tegn til. Bil er ett av hovedområdene, og selv noen tilsynelatende lovlydige borgere lar seg friste i disse harde økonomiske tider. Noen gjør seg også til kjeltringer for noen få tusenlapper, legger han til.

Ubetinget fengsel

– Hva kan konsekvensen bli?

– Om en kunde ikke oppgir riktig informasjon, kan konsekvensene blir mye større enn mange er klar over. For det første vil de ikke få dekket skaden som faktisk har skjedd. De blir, som hovedregel, anmeldt til politiet og etterforsket og eventuelt siktet for forsikringssvindel. Noe som kan få konsekvenser for rulleblad, som igjen kan føre til problemer med skolegang, innreise i enkelte land og i noen tilfeller, med arbeidsgiver.

Forsikringssvindlere tar en stor risiko som kan få store konsekvenser. Svindel for selv små beløp kan komme på rullebladet, og i mange saker venter ubetinget fengsel, fastslår Arne Voll.

Her var det ikke vanskelig å skjønne hva som hadde skjedd

Her var det ikke vanskelig å skjønne hva som hadde skjedd