Norges minst fornøyde bileiere

Denne artikkelen ble først publisert av Broom.no

Hvor fornøyde norske eiere er med bilen sin, varierer betydelig. Det får vi et nytt bevis på i en stor kundeundersøkelse som akkurat er offisiell.

I AutoIndex 2026 har ikke mindre enn 3900 nordmenn svart på over 200 spørsmål om bilen sin. Totalscoren går til 1000. Og det er et stort spenn fra Lexus på topp med 926 – til Opel i bunnen med 760 poeng.

Dette er ingen hyggelig plassering for et merke som i flere tiår hadde høyt salg i Norge og også har stor gjeng med entusiaster her hjemme. Men pilene har pekt nedover for Opel i mange år, med fallende salg og begrenset modellutvalg.

MG opp fra sisteplassen

I fjor endte Opel på nest sisteplass i undersøkelsen. I år blir de forbigått av MG som endte sist i fjor. Begge merker har forresten en liten bedring av scoren sin. Men MG øker mer enn Opel og løfter seg dermed over.

AutoIndex kunngjør nå både totaltresultat og score i kategorien lojalitet. Også der er Opel på bunn.

Bransje-nettstedet BilNytt.no har sett nærmere på alle resultatene i årets AutoIndex-undersøkelse. Til dem sier Opels norske PR- og markedsdirektør Stein Pettersen dette om sisteplassen:

Norsk kundebarometer: Disse er på bunnen der

Har manglet elektrisk SUV med 4x4

– Det er selvsagt ikke en plass vi ønsker, men vi registrerer samtidig at vi har fremgang i poengscore fra i fjor. Nye forhandlere har stor tro på merket, samtidig som vi jobber systematisk sammen med våre gode langsiktige partnere for å gjøre det enklere å være Opel-kunde, sier Pettersen til BilNytt.no.

Han har også en annen forklaring på resultatet:

– Enda viktigere er nok mangelen på elektriske SUV-modeller med firehjulsdrift. Når kundene ikke har funnet dette hos Opel, er det naturlig at det påvirker både tilfredshet og lojalitet over tid. Vi har fått rimelige Opel Frontera og Grandland AWD som er viktige bidrag til å gjøre modellutvalget bredere og mer attraktivt, sier Pettersen, til BilNytt.no.

Viktig nyhet – med kraftig priskutt

Flere under snittet

MG tar altså nest sisteplassen i årets undersøkelse. Deretter følger tre franske merker: Citroën, Renault og Peugeot. To av disse har for øvrig samme importør som Opel: Nemlig Citroën og Peugeot. Alle disse tas inn til Norge av Bertel O. Steen.

På plassene over finner vi tre andre merker fra samme importør: Volkswagen, Audi og Skoda. De scorer alle under gjennomsnittet. Det samme gjør Hyundai.

Spørsmålene i AutoIndex er basert på disse kategoriene:

• Bilen og kjøreopplevelsen (teller 40 prosent)
• Forhandleren og opplevelsen rundt kjøpet (20 prosent)
• Service på verkstedet (20 prosent)
• Lojalitet til bilmerket (20 prosent)

Disse eierne er minst fornøyd med forhandleren

Mer skeptisk til amerikansk enn kinesisk bil

Her har det skjedd store endringer.

Spesiell utvikling, les mer i artikkelen under: