Nordea ber kunder møte opp med pass – ellers kan kontoen bli stengt

Det er Dinside.no som melder om den spesielle SMSen fra banken. Den kommer som følge av hvitvaskingsreglene, som igjen gjør at bankene er pålagt å ha oppdatert legitimasjon fra sine kunder, brukere av BankID må som hovedregel ha fysisk oppmøte.

SMS

I meldingen Nordea har sendt ut til sine kunder, står det blant annet «For at du skal kunne fortsette å bruke banken som før må du legitimere deg innen 01.12.2019. Mangler vi legitimasjon fra deg etter fristen vil vi dessverre måtte sperre kontoene dine.»

– Fristen fra Finanstilsynet er 17. januar i 2020, men for å sikre at vi fått registrert gyldig legitimasjon på alle våre kunder i våre systemer i god tid før dette, har vi satt fristen noe før. Vi må ha tid til å gjøre rettinger i egne systemer, og også sperre kontoer tilhørende kunder hvor vi ikke har gyldig legitimasjon innen fristen, sier Synne Ekrem, kommunikasjonssjef i Nordea til Dinside.

Les også:Forbrukerrådet: – La dama kjøpe bilen

800 km til nærmeste kontor

Det gir kundene i underkant av to uker på seg til å møte opp på et kontor og fremvise gyldig legitimasjon. Dinside melder om at kunder i blant annet Vadsø har fått meldingen, deres nærmeste kontor er i Tromsø, 788 kilometer unna.

– De som har lang vei eller store utfordringer med å møte dette kravet, vil vi finne løsninger for. De skal slippe å reise langt for dette. Vi oppfordrer kunder til å ta kontakt med oss for å se på ulike alternativer og løsninger, sier Ekrem til dinside.no.

Banken presiserer at også annen legitimasjon enn pass vil være tilstrekkelig for å legitimere seg. Førerkort eller bankkort med bilde fra andre banker, skal også være tilstrekkelig.

Etter SMSen skal flere kunder ha ytret sin misnøye med banken og slitt med å komme gjennom til kundeservice.