Anbefaler kanskje ikke bilen til andre
Disse merkene har de minst lojale eierne.
Publisert
Sist oppdatert
Annonse
Denne artikkelen ble først publisert av Broom.no
Bileiere som nesten automatisk kommer tilbake og kjøper samme merke igjen, er drømmen for alle bilforhandlere. Det er dyrt å rekruttere nye kunder. Derfor er også lojale kunder så viktige.
På dette området er det store forskjeller mellom de ulike bilmerkene. Noen har nettopp lojale kunder, andre kan absolutt ikke ta for gitt at det blir salg igjen neste gang.
I den store kundetilfredshet-undersøkelsen AutoIndex 2026 har 3900 norske bileiere svart på over 200 spørsmål om bilen sin.
Liten trøst
Lojalitet er en egen kategori her. Her måles det hvor lojale eierne er mot merket sitt – og om de vil anbefale det til familie og venner.
Maks score er 1000. Lexus topper med 897 poeng. Helt i andre enden finner vi Opel, med 691 poeng. Opel er også eneste merke som havner på under 700 poeng.
En liten trøst er det kanskje at lojaliteten blant Opel-eierne øker litt fra fjorårets undersøkelse, men dette er nok uansett ikke er resultat den norske Opel-organisasjonen kan være fornøyd med.
Annonse
Annonse
Over 14.000 nordmenn har vurdert bilen sin, les mer her:
Også på bunn totalt sett
Deretter følger MG, Citroën og Renault, alle tre har åpenbart noe å jobbe med mot kjøperne sine.
I tillegg til lojalitet, har Autoindex også score på bilen og kjøreopplevelsen, service på verkstedet og på forhandler og opplevelsen rundt kjøpet.
Ut fra dette utarbeides det så en totalscore. Og interessant nok: De fire som er på bunnen på lojalitet, gjør det også dårligst totalt sett.
Disse gjør det bedre
Av bilmerkene som er blant de mest solgte i Norge, er det Volkswagen som scorer dårligst på lojalitet. De kommer sjette sist i undersøkelsen. Med 768 poeng ligger VW godt bak gjennomsnittet, som er på 793 poeng.
Samtidig bedrer Volkswagen resultatet sitt fra i fjor ganske betydelig, opp 2.4 prosent. Bare to bilmerker gjør det bedre: Kia som øker med 3,5 prosent og Tesla som gjør et skikkelig byks: Opp 9 prosent.
Dette kjører de mest fornøyde bileierne
Ikke så mye Tesla-skam lenger
Annonse
Det er nærliggende å tro at fjorårets resultat var preget av mye støy rundt både Tesla og eier/toppsjef Elon Musk. Nå har dette roet seg betydelig og vi hører ikke lenger så ofte om «Tesla-skam» her hjemme.
Den kraftige oppgangen gjør at Tesla nå er på sjetteplass på lojalitet. Over seg har de Volvo, Toyota, BMW, Mercedes mens Lexus altså er helt på topp.
Ikke så fornøyde: Les hva Opel-importøren svarer under: