VIDEO: Dette kan du gjøre om du er rammet av konkursen
Reiseforsikring gjelder ikke ved konkurs – men dette kan du gjøre
Er du på reise med med Ving, kan du ikke bruke reiseforsikringen til å dekke ekstra kostnader på grunn av konkursen i eierselskapet.
Artikkelen fortsetter under annonsen
Nordmenn som er på ferie med Ving, kan ikke bruke reiseforsikringen til å dekke ekstra kostnader på grunn av konkursen i eierselskapet Thomas Cook.
Det opplyser informasjonsdirektør Jon Berge i If og Europeiske Reiseforsikring til NTB.
– Forsikringsmessig er det unntak for konkurs. Det er bransjestandard, så det vil gjelde alle norske passasjerer, sier Berge.
Reisegarantifondet
Er du rammet av Thomas Cook-konkursen, kan du likevel få hjelp.
Forbrukerrådet bistår med råd og veiledning til dem som er rammet av Thomas Cook-konkursen. De fleste vil få hjelp med returreise og har krav på penger.
– Dette er skikkelig leit for dem som blir sittende fast og som ikke får reist. Alle som er på pakkereise med Ving, er sikret av Reisegarantifondet. De vil i første omgang sikre returreise for alle berørte, sier Pia Cecilie Høst, som leder Forbukerrådets avdeling for forbrukerdialog, til NTB.
Artikkelen fortsetter under annonsenArtikkelen fortsetter under annonsenVed konkurs kan kunder søke om erstatning hos Reisegarantifondet på fondets nettsider ved å legge fram reisedokumenter og kvittering på betalt reise.
Over 9.000 nordmenn og 34.460 personer fra hele Norden er på reise med selskaper som er eid av Thomas Cook, som natt til mandag gikk konkurs.
Slik gjør du det
Reisegarantifondet oppfordrer folk som trenger returreise, til å sende en epost til firmaport@rgf.no og skrive følgende i eposten: « Ving – HJEMREISE – [FERIELAND] – [FLYPLASS I NORGE] – [DITT NAVN]».
Artikkelen fortsetter under annonsenArtikkelen fortsetter under annonsen– Alle reisende som har kjøpt en pakkereise som nå blir kansellert som følge av konkursen, kan kreve å få pengene tilbake av Reisegarantifondet, sier Høst.
De som får turen kansellert, oppfordres til å sende epost til firmapost@rgf.no med følgende emnetittel: « Ving – REFUSJON – [DITT NAVN]».
– Hvis du derimot bare har bestilt flyreise, enten med Ving eller Thomas Cook direkte, kan du ikke bruke Reisegarantifondet. Så lenge Ving ikke er konkurs, skal de skaffe deg en billett til ditt reisemål. Du skal også bli tatt vare på i ventetiden, med mat og drikke og overnatting, sier Høst i Forbrukerrådet.
Artikkelen fortsetter under annonsenHvis du har bestilt direkte gjennom Thomas Cook, må du selv ordne hjemreise.
Dette har reisende krav på etter Thomas Cook-konkursen:
* Turister som er strandet som følge av konkursen, og som reiser med Ving, har krav på mat og nødvendig overnatting.
* Man har rett til å få penger tilbake for planlagte reiser dersom turen blir innstilt.
* Alle som er på chartertur eller en sammensatt reise med Ving, er sikret av Reisegarantifondet dersom også Ving Norge går over ende. Dette gjelder imidlertid ikke om man bare har bestilt flyreise gjennom Ving eller Thomas Cook.
* Reisende som kun har bestilt flybillett direkte gjennom Thomas Cook, må selv ordne hjemreise. Om betaling av turen er gjort med kredittkort, har man rett til å få billetten refundert fra kredittkortselskapet. Om det er brukt betalingskort som VISA eller MasterCard, må man kontakte banken.
* Ving har ikke ansvar for forhold som er utenfor selskapets kontroll. Trolig har man derfor ikke rett på erstatning ut over pengene for reisen.
(Kilde: Forbrukerrådet, Reisegarantifondet)
Kredittkort
Jon Berge i If påpeker at de som har betalt ferien med kredittkort, og som ikke har reist ennå, kan ha en mulighet til å få igjen pengene sine gjennom kredittkortselskapet.
Forbrukerrådets Pia Cecilie Høst bekrefter dette.
– Du har rett på pengene tilbake fra kredittkortselskapet eller fra banken din, hvis du har kjøpt billetter med betalingskort med VISA- eller Mastercard-del. Og det har de aller fleste. Vi jobber med å få inn en reisegarantiordning for flypassasjerer på ordinære flyreiser, men den er ikke på plass ennå, sier Høst.
Hun fastslår at det er usikkert hvordan det vil gå med Ving fremover.
– Hvis du har bestilt en kommende pakketur med Ving, kan det hende at den ikke blir noe av. Reisegarantifondet kan også dekke utgiftene for en slik pakkereise, sier Høst.
Forbrukerrådet kan gi råd og veiledning, og de kan svare på spørsmål om konkursen.