Meny

Djuice holder tilbake varer, skaper frustrerte kunder

KLAGER: På rekke og rad nedover Djuice sine Facebook-sider forteller kundene om sine erfaringer med salget. De fleste fikk ikke kjøpt. (Foto: OLE PETTER BAUGERØD STOKKE)
KLAGER: På rekke og rad nedover Djuice sine Facebook-sider forteller kundene om sine erfaringer med salget. De fleste fikk ikke kjøpt. (Foto: OLE PETTER BAUGERØD STOKKE)

Tilbud på Sony Xperia Z2 og Playstation 4 til under tusenlappen skaper kaos.

Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

«SUPERTILBUD!» roper Djuice på nettsidene sine , og annonserer mobilen Sony Xperia Z2 og spillkonsollen Playstation 4 til bare 999 koner.

Totalprisen er selvfølgelig en helt annen historie, men mange slår til. Problemet er bare dette: Djuice legger ut et svært begrenset antall varer hver dag klokka 10.00, og det er førstemann til mølla.

- Jeg prøvde i dagesvis før jeg klarte det, forteller kunden Bente på Djuice sine Facebook-sider.

Les også: Platekompaniet hadde knallsalg på spill – men manglet spillene

«Luretilbud!»

Andre kunder er ikke like heldige. De siste syv dagene har minst 15 kunder tatt kontakt med Djuice på Facebook, med varierende grad av sinne. Noen spør om tilbudet i det hele tatt er reelt. - Lykke til i morgen! svarer Djuice kundene.

Flere forteller at de fikk trykket på kjøpeknappen, men at det i løpet av kjøpsprosessen likevel ble utsolgt. Andre har gått nærmest vitenskaplig til verks, og sittet flere sammen og klikket før og etter klokka ti, uten hell.

- Tilbudet deres virker som et luretilbud,

skriver Steffan

. - Kan da umulig være lov å legge ut tilbudet på den måten dere gjør!? Kommer i alle fall aldri til å benytte meg av noen av deres andre tilbud etter dette!

raser Thomas

.

Ikke ulovlig

Såkalte lokketilbud er ulovlig i Norge . Lokketilbud betyr da å annonsere for et rabattert produkt uten å fortelle kundene at utvalget er begrenset. Markedsføringen kan da bli ansett som villedende, og tilbudet ulovlig. - Men det er ikke noe forbud mot begrensede tilbud og opplegg som Djuice sitt, forteller fagdirektør Jo Torkel Gjedrem i Forbrukerombudet til Dinside. At selskaper legger ut et begrenset antall varer til en bestemt tid hver dag, er ikke ukjent for han. Så lenge selskapet gjør det tydelig at tilbudet er begrenset, noe Djuice skriver på sine nettsider, vil det være lovlig. - Det beste er å klart oppgi antall varer, fortsetter Gjedrem, noe Djuice ikke gjør.

Type markedsføring

 (Foto: PER ERVLAND) (Foto: PER ERVLAND)

Ulovlige lokketilbud blir brukt for å nettopp lokke kunder til butikken. Ved utsolgt vare kan selgerne heller tilby et annet, dyrere kjøp. Djuice har en egen nettside man blir sendt til når tilbudet deres er utsolgt. «OOPS!» sier nettsiden, og foreslår et annet kjøp i stedet.

- Tilbudet er åpenbart laget i markedsføringsøyemed. Men det er ikke god markedsføring å skuffe kundene sine, mener Gjedrem.

- Noen opplever å ha lagt varene i handlekurven, uten at de rekker fullføre kjøpet. Hva tenker du om det?

- Det høres uheldig ut. Man bør ha et system som fanger opp dette, så man beholder plassen sin i køen.

Les mer: Har du faktisk betalt for tilbudet, uten å få varen, kan du ha krav på erstatning

«Mest rettferdig»

Djuice-sjef June Solbekk forteller at tilbudet skal vare i to uker, fram til 7. september. Hver dag legger de ut mellom 10 og 50 varer. Hun forteller videre at interessen var mye høyere enn forventet.

Såkalte lokketilbud er ulovlig i Norge. Lokketilbud betyr da å annonsere for et rabattert produkt uten å fortelle kundene at utvalget er begrenset. Markedsføringen kan da bli ansett som villedende, og tilbudet ulovlig.

- Men det er ikke noe forbud mot begrensede tilbud og opplegg som Djuice sitt, forteller fagdirektør Jo Torkel Gjedrem i Forbrukerombudet til Dinside. At selskaper legger ut et begrenset antall varer til en bestemt tid hver dag, er ikke ukjent for han. Så lenge selskapet gjør det tydelig at tilbudet er begrenset, noe Djuice skriver på sine nettsider, vil det være lovlig. - Det beste er å klart oppgi antall varer, fortsetter Gjedrem, noe Djuice ikke gjør.

- Vi har fått noe blandede tilbakemeldinger på denne kampanjen, og har full forståelse for at de kundene som ikke får tak i tilbudet kan bli frustrerte. Vi har samtidig mange veldig fornøyde kunder, forteller Solbekk til Dinside i en e-post.

- Hvorfor legger dere ikke bare ut alle varene på én gang?

- Vi legger ut nye varer hver dag for at flest mulig kunder skal få muligheten til å kjøpe denne pakken. Vår vurdering er at dette er mer rettferdig enn å selge ut alle varene på én gang, svarer Djuice-sjefen.

Hva er Norges billigste mobilabonnement? Vi har sjekket!

«Et supertilbud»

 (Foto: DJUICE) (Foto: DJUICE)

At antall varer ikke oppgis, og at kunder får lagt varen i handlekurven uten å få fullført kjøpet, skal dreie seg om tekniske utfordringer.

Og på spørsmål om Solbekk vil kalle tilbudet et «lokketilbud», svarer hun at hun heller vil kalle det et «supertilbud».

- Men er målet med tilbudet å dra flest mulig folk til nettsidene deres hver dag?

- Vi kjører generelt kampanjer for å vise frem våre produkter og tjenester, og håper at kundene blir nysgjerrige nok til å ta en nærmere titt på oss, svarer Solbekk.

Mer fra ABC Nyheter
Siste fra forsiden
05:43 Israelske drone skal ha eksplodert over Beirut05:43 Mann utskrevet fra sykehuset etter hendelse i bolig i Sandefjord05:36 En person kritisk skadd etter båtulykke i Arendal05:10 Måling: Kun 16 prosent av velgerne mener Skei Grande gjør en god jobb04:52 Tunisisk presidentkandidat får stille til valg tross anklager om hvitvasking03:54 Kim Jong-un skal ha ledet rakettoppskytning03:49 To tenåringer til sykehus etter MC-ulykke i Fjell03:40 Politiet undersøker Facebook-gruppe i forbindelse med Hagen-forsvinningen03:29 Journalist funnet drept i Mexico03:08 Viktor Hovland fortsetter storspillet i Idaho02:52 Boris Johnson ber Trump senke handelsbarrierer01:33 Ingen mistenkte etter voldtekt i Frognerparken01:23 68 pågrepet for protester mot G7-toppmøtet i Frankrike01:21 Kritisk for to personer etter at bil kjørte i vannet ved fergeleie00:56 Scarlett Johansson best betalte kvinnelige skuespiller00:51 Fotgjenger fløyet til sykehus etter påkjørsel i Rørvik00:27 Avis: Boris Johnson vurderer å stenge Parlamentet før brexit23:58 Israel skal ha angrepet iranske styrker i Syria23:11 400-årsmarkering for starten på slavehandelen i USA22:50 Ingen Messi i Barcelona-troppen22:20 Remis-rushet fortsetter for Carlsen22:12 G7-toppene ble servert utrydningstruet fisk22:10 Zidane kritisk etter at Real Madrid rotet bort poeng21:18 Nordmenn evakueres på greske Samos på grunn av brann21:02 Ingebrigtsen-brødrene luktet på seier i Paris20:42 Bil kjørte i vannet ved fergeleie – tre personer til sykehus20:37 Laksedød i Alaska knyttes til varmere elver20:26 Salah-show senket Arsenal, 3-1-seier for Liverpool20:18 RBK best i femmålskamp, Horneland kritisk20:09 Warholm i egen klasse, 47,26 i Paris19:47 Kajakkpadler død etter ulykke i Troms19:29 Siv Jensen var klar til å ta Frp ut av regjering19:24 500 år gammel «inkaprinsesse» har kommet hjem19:00 Maars Johnsen klar for Rosenborg18:01 Mareritt for Solskjær: Tap mot Crystal Palace, straffebom og bare 20 i seiersprosent17:53 Mann pågrepet etter balkongskyting i Oslo17:35 Motorsyklist omkom i ulykke i Rogaland17:15 Helten Ingstad og forræderen Quisling sentrale da Norge tok Grønland16:53 Transportøkonom: Distriktsbilistene er den store vinneren i bompengeavtalen16:36 Trump har store forventninger til G7-toppmøtet16:09 Oslo er Norges minst bilavhengige by – men MDG jubler ikke16:07 Politimester Hasseldal flyttes til Politidirektoratet14:37 Frykt for handelskrig preger G7-toppmøtet14:29 Dro til Syden – svindlet Nav elleve ganger13:57 Tybring-Gjedde: Venstre bør ikke sitte i regjering13:45 Fylkesrådsleder reagerer på uttalelser fra jernbanedirektøren om Nord-Norgebanen13:19 Politiet i Troms etterlyser savnet kvinne12:27 Turgåer berget ned fra fjell på Senja11:54 Jensen: Ingen Frp-jubel over bompengeavtalen11:38 Du vil bli overrasket: De ti mest bil-tette kommunene11:28 Solskjær: – Wan-Bissaka gleder seg til å spille mot Crystal Palace11:28 Demonstranter i Hongkong møtt med køller og tåregass10:13 Trump gjenåpner konsulat på Grønland10:12 Sophie Elise med ny serie på TV 2 Sumo10:11 Basketball: USA tapte for første gang på 13 år09:53 – Det virker som om rikspolitikerne tror valget handler om dem09:49 Russisk robot klarte ikke å koble seg til romstasjon09:36 Politiet tror to jenter ble voldtatt under fest i Frognerparken08:53 Forskere oppdager repeterende radiosignaler fra rommet08:17 Tysk politi jakter på sykkel-drapsmann07:28 Sergej Kajdalov vant Dronning Sonja Internasjonale Musikkonkurranse07:00 Trump truer med toll på fransk vin06:50 Trump roser Danmarks statsminister06:15 Nord-Korea skal ha avfyrt to raketter06:11 Kina løslater konsulatansatt i Hongkong06:09 To menn funnet alvorlig skadd i Horten sentrum05:50 Dette skjer i dag05:49 Ernas ultimatum fikk ja – men prosessen får kritikk05:30 Dette skjedde i natt05:03 Migranter på Ocean Viking har gått i land på Malta03:56 EFTA har inngått handelsavtale med Brasil03:52 Tre turister til sykehus etter utforkjøring i Hedmark03:17 Bolsonaro ber om å ikke bli straffet av verdenssamfunnet for at Amazonas brenner03:04 Politiet etterforsker to mulige voldtekter i Frognerparken03:02 Tutta to slag under par i Canada02:39 Politiet mener Manshaus' radikalisering startet for to år siden02:39 Hovland klatrer på resultatlisten i Idaho02:05 Uruguays president har fått lungekreft02:03 Raja: – En stor seier for Venstre01:16 Brasil sender hæren på brannslukking i Amazonas01:02 To personer til sykehus etter trafikkulykke i Bergen00:44 Mann døde av skadene etter båtvelt i Oppdal00:36 Trump tilbyr Brasil hjelp til å slukke brannene i Amazonas00:34 Trump varsler høyere toll på kinesiske varer00:21 Carlsen med remis mot Nakamura i St. Louis00:20 Solberg unngikk regjeringskrise i tolvte time23:08 Wall Street-fall etter eskalering i handelskonflikt mellom USA og Kina23:05 Venstre sier ja til Erna Solbergs bompengeskisse22:33 Støre mener Solbergs bomultimatum er oppsiktsvekkende22:14 SV om bompengeskissen: Miljøfiendtlig og usosial21:27 USAs eldste høyesterettsdommer behandlet for kreft igjen21:23 Jensen: Frp kan stille seg bak siste bompengeskisse21:15 Verdens mest skitne industrier forurenser politikken21:03 Macron: G7-landene arbeider med Amazonas-tiltak20:52 Zarif roser Macrons forslag for å løse atomstriden20:36 Magnus Carlsen imponerte med kastarmen20:25 Erdogan møter Putin19:38 Statsministeren stilte bom-ultimatum19:26 Sikkerhetshull: Her stikker tyvene av med million-Tesla på sekunder19:22 Frankrike etterforsker anklager om seksuelt misbruk knyttet til Jeffrey Epstein
Siste nytt
05:43VerdenIsraelske drone skal ha eksplodert over Beirut05:43NorgeMann utskrevet fra sykehuset etter hendelse i bolig i Sandefjord05:36NorgeEn person kritisk skadd etter båtulykke i Arendal05:10NorgeMåling: Kun 16 prosent av velgerne mener Skei Grande gjør en god jobb04:52VerdenTunisisk presidentkandidat får stille til valg tross anklager om hvitvasking03:54VerdenKim Jong-un skal ha ledet rakettoppskytning03:49NorgeTo tenåringer til sykehus etter MC-ulykke i Fjell03:40NorgePolitiet undersøker Facebook-gruppe i forbindelse med Hagen-forsvinningen03:29VerdenJournalist funnet drept i Mexico03:08SportViktor Hovland fortsetter storspillet i Idaho02:52VerdenBoris Johnson ber Trump senke handelsbarrierer01:33NorgeIngen mistenkte etter voldtekt i Frognerparken01:23Verden68 pågrepet for protester mot G7-toppmøtet i Frankrike01:21NorgeKritisk for to personer etter at bil kjørte i vannet ved fergeleie00:56VerdenScarlett Johansson best betalte kvinnelige skuespiller00:51NorgeFotgjenger fløyet til sykehus etter påkjørsel i Rørvik00:27VerdenAvis: Boris Johnson vurderer å stenge Parlamentet før brexit23:58VerdenIsrael skal ha angrepet iranske styrker i Syria23:11Verden400-årsmarkering for starten på slavehandelen i USA22:50SportIngen Messi i Barcelona-troppen22:20SportRemis-rushet fortsetter for Carlsen22:12VerdenG7-toppene ble servert utrydningstruet fisk22:10SportZidane kritisk etter at Real Madrid rotet bort poeng21:18VerdenNordmenn evakueres på greske Samos på grunn av brann21:02SportIngebrigtsen-brødrene luktet på seier i Paris20:42NorgeBil kjørte i vannet ved fergeleie – tre personer til sykehus20:37VerdenLaksedød i Alaska knyttes til varmere elver20:26SportSalah-show senket Arsenal, 3-1-seier for Liverpool20:18SportRBK best i femmålskamp, Horneland kritisk20:09SportWarholm i egen klasse, 47,26 i Paris19:47NorgeKajakkpadler død etter ulykke i Troms19:29PolitikkSiv Jensen var klar til å ta Frp ut av regjering19:24Verden500 år gammel «inkaprinsesse» har kommet hjem19:00SportMaars Johnsen klar for Rosenborg18:01SportMareritt for Solskjær: Tap mot Crystal Palace, straffebom og bare 20 i seiersprosent17:53NorgeMann pågrepet etter balkongskyting i Oslo17:35NorgeMotorsyklist omkom i ulykke i Rogaland17:15VerdenHelten Ingstad og forræderen Quisling sentrale da Norge tok Grønland16:53PolitikkTransportøkonom: Distriktsbilistene er den store vinneren i bompengeavtalen16:36VerdenTrump har store forventninger til G7-toppmøtet16:09MotorOslo er Norges minst bilavhengige by – men MDG jubler ikke16:07NorgePolitimester Hasseldal flyttes til Politidirektoratet14:37PengerFrykt for handelskrig preger G7-toppmøtet14:29PengerDro til Syden – svindlet Nav elleve ganger13:57PolitikkTybring-Gjedde: Venstre bør ikke sitte i regjering13:45NorgeFylkesrådsleder reagerer på uttalelser fra jernbanedirektøren om Nord-Norgebanen13:19NorgePolitiet i Troms etterlyser savnet kvinne12:27NyheterTurgåer berget ned fra fjell på Senja11:54PengerJensen: Ingen Frp-jubel over bompengeavtalen11:38MotorDu vil bli overrasket: De ti mest bil-tette kommunene11:28SportSolskjær: – Wan-Bissaka gleder seg til å spille mot Crystal Palace11:28VerdenDemonstranter i Hongkong møtt med køller og tåregass10:13VerdenTrump gjenåpner konsulat på Grønland10:12NorgeSophie Elise med ny serie på TV 2 Sumo10:11SportBasketball: USA tapte for første gang på 13 år09:53Politikk– Det virker som om rikspolitikerne tror valget handler om dem09:49VerdenRussisk robot klarte ikke å koble seg til romstasjon09:36NorgePolitiet tror to jenter ble voldtatt under fest i Frognerparken08:53VerdenForskere oppdager repeterende radiosignaler fra rommet08:17VerdenTysk politi jakter på sykkel-drapsmann07:28NorgeSergej Kajdalov vant Dronning Sonja Internasjonale Musikkonkurranse07:00VerdenTrump truer med toll på fransk vin06:50VerdenTrump roser Danmarks statsminister06:15VerdenNord-Korea skal ha avfyrt to raketter06:11VerdenKina løslater konsulatansatt i Hongkong06:09NorgeTo menn funnet alvorlig skadd i Horten sentrum05:50NorgeDette skjer i dag05:49NorgeErnas ultimatum fikk ja – men prosessen får kritikk05:30NorgeDette skjedde i natt05:03VerdenMigranter på Ocean Viking har gått i land på Malta03:56PengerEFTA har inngått handelsavtale med Brasil03:52NorgeTre turister til sykehus etter utforkjøring i Hedmark03:17VerdenBolsonaro ber om å ikke bli straffet av verdenssamfunnet for at Amazonas brenner03:04NorgePolitiet etterforsker to mulige voldtekter i Frognerparken03:02SportTutta to slag under par i Canada02:39NorgePolitiet mener Manshaus' radikalisering startet for to år siden02:39SportHovland klatrer på resultatlisten i Idaho02:05VerdenUruguays president har fått lungekreft02:03NorgeRaja: – En stor seier for Venstre01:16VerdenBrasil sender hæren på brannslukking i Amazonas01:02NorgeTo personer til sykehus etter trafikkulykke i Bergen00:44NorgeMann døde av skadene etter båtvelt i Oppdal00:36VerdenTrump tilbyr Brasil hjelp til å slukke brannene i Amazonas00:34VerdenTrump varsler høyere toll på kinesiske varer00:21SportCarlsen med remis mot Nakamura i St. Louis00:20NorgeSolberg unngikk regjeringskrise i tolvte time23:08VerdenWall Street-fall etter eskalering i handelskonflikt mellom USA og Kina23:05PolitikkVenstre sier ja til Erna Solbergs bompengeskisse22:33PolitikkStøre mener Solbergs bomultimatum er oppsiktsvekkende22:14PolitikkSV om bompengeskissen: Miljøfiendtlig og usosial21:27VerdenUSAs eldste høyesterettsdommer behandlet for kreft igjen21:23PolitikkJensen: Frp kan stille seg bak siste bompengeskisse21:15VerdenVerdens mest skitne industrier forurenser politikken21:03VerdenMacron: G7-landene arbeider med Amazonas-tiltak20:52VerdenZarif roser Macrons forslag for å løse atomstriden20:36SportMagnus Carlsen imponerte med kastarmen20:25VerdenErdogan møter Putin19:38PolitikkStatsministeren stilte bom-ultimatum19:26MotorSikkerhetshull: Her stikker tyvene av med million-Tesla på sekunder19:22VerdenFrankrike etterforsker anklager om seksuelt misbruk knyttet til Jeffrey Epstein
Populært

Velkommen til debatt

ABC Nyheter ønsker velkommen til debatt om det meste. Men vi krever at du er saklig og viser respekt for menneskene sakene handler om og dine meddebattanter. Regler for kommentering finner du her.

Tor Strand, redaktør.

comments powered by Disqus