Rettigheter ved netthandel:

Slik blir netthandelen trygg

RETTIGHETER: Vi nordmenn elsker å handle på nett. Her får du tipsene for en trygg netthandel. Illustrasjonsfoto: Thinkstockphotos
RETTIGHETER: Vi nordmenn elsker å handle på nett. Her får du tipsene for en trygg netthandel. Illustrasjonsfoto: Thinkstockphotos

Tipsene for deg som skal handle på nett.

Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

Husk på:
  • Handler du på utenlandske nettsteder kan det komme mva, toll og fortollingsgebyr i tillegg.
  • Har varen en verdi på 200 kroner eller mer må du betale merverdiavgift på 25 prosent (15 prosent på mat og drikke).
  • Kjøper du klær eller matvarer kommer toll på toppen.
  • Tollsatsen varierer avhengig av type produkt og hvor varen er laget. Den som frakter varen (i de fleste tilfeller Posten) tar som regel et fortollingsgebyr.
  • Forenklet fortolling per oppdrag lyder på 125 kroner.

(Kilde: Forbukerøkonom Silje Sandmæl i DNB)


Aktuelle lover for netthandel:

(Kilde: nettvett.no)

– Nordmenn elsker å handle på nettet, og jeg ser at servicen til både norske og utenlandske nettbutikker stadig blir bedre, noe som gjør det enklere og tryggere for oss å handle fra PC-en, sier forbrukerøkonom Kristina Picard i Storebrand.

– Men mange blir også lurt, eller glemmer tilleggskostnadene som kan komme, for eksempel når du handler fra utlandet.

Forbrukerøkonomen er av den oppfatning at du kan spare deg for mye jobb og ergrelse hvis du tar noen forholdsregler når du handler på nettet.

At vi nordmenn er glad i å handle på nett er noe en undersøkelse gjennomført av TNS Gallup på vegne av DIBS også viser.

Av de ni landene som er med i DIBS sin undersøkelse rangerer Norge høyest på netthandel i kroner per innbygger (som har internettilgang).

Les også: Hva ønsker du deg til jul?

Utenlandsk netthandel

Netthandel gjør det også lettere for forbrukerne å handle over grensene.

Med den høye internettdekningen i Norge kan de fleste nordmenn nå en hvilken som helst nettbutikk fra hvor som helst i verden når de måtte ønske det.

Nøyaktig hvor mye nordmenn handler for på utenlandske sider finnes det ingen oversikt over.

Imidlertid viser undersøkelsen fra DIBS at det er flest i aldersgruppen 25-34 år som har handlet på utenlandske sider.

Det er to hovedgrunner til at det er viktig å skille mellom innenlands og utenlands netthandel.

Les også: Åtte av ti er bekymret for personvern ved netthandel

Den ene er totalprisen og den andre er rettighetene dine som kjøper.

– Handler du for eksempel klær fra utlandet, må du mest sannsynlig legge til både merverdiavgift, toll, ekspedisjonsgebyr og kanskje fraktkostnader før du vet hva sluttsummen blir, opplyser Picard.

– Husk at merverdiavgiften på 25 prosent ikke bare beregnes av verdien på varen, men den legges også til på toll og frakt. Og så er det tollen – den beregnes både av varenes verdi og av fraktkostnaden, noe mange ikke er klar over.

Utenlands netthandel kan gi overraskelser

200-kronersgrensen gjelder fortsatt. Det vil si at hvis du bestiller varer fra utlandet hvor sendingen har en verdi på under 200 norske kroner, så er den avgiftsfri.

Du skal verken betale merverdiavgift eller toll på varen.

– Vær også oppmerksom på at regningen kan komme senere, påpeker forbrukerøkonomen.

Les også: Hvor mye billigere er netthandel fra utlandet?

– I mange tilfeller betaler du ikke for alt samtidig, og så kommer regningen på toll, merverdiavgift og ekspedisjonsgebyr som en overraskelse senere, gjerne etter at du både har mottatt, betalt og brukt varen du har kjøpt. Noen opplever at de slipper å betale merverdiavgift og/eller toll, men dette er i så fall en glipp og ikke noe du bør regne med at skjer.

Picard anbefaler alle som handler fra utlandet å bruke Tollvesenets importkalkulator før du bestiller noe på nettet, slik at du får en mer realistisk pris på det du skal kjøpe.

=UTENLANDSKE BUTIKKER: Netthandel gjør det også lettere for forbrukerne å handle over grensene. Illustrasjonsfoto: Thinkstockphotos

Klage på utenlands netthandel

Vær klar over at norske forbrukerlover bare gjelder i Norge.

Hvis du velger å handle varer fra andre land og får problemer, kan du imidlertid sende klage via Forbrukerrådets Europiske klageordning, Forbruker Europa.

Klageordningen gir deg hjelp til å klage om du opplever brudd på forbrukerrettighetene din i et EU-land eller Island.

Les også: Vil fjerne hele 200-kronersgrensen

Netthandel i Norge

Handler du i norske nettbutikker, er du beskyttet av norske lover.

– Nettsalg regnes som fjernsalg, og du har derfor ifølge Angrerettloven 14 dager på deg til å returnere en vare hvis du ombestemmer deg, forklarer forbrukerøkonomen i Storebrand.

– Angremuligheten skal også gjelde selv om du har åpnet emballasjen, sett på og testet produktet. Jeg ser at flere og flere norske nettbutikker opererer med 30 dagers returrett, så dette begynner å bli veldig bra. Merk at hvis det ikke fulgte et angrefristskjema med på varen du mottok, så utvides faktisk angreretten til tre måneder.

Les også: Handle julegaver på nett? Her er sjekklisten du bør pugge

Kredittkort gir beskyttelse ved netthandel

Du også har rettigheter og garantier som beskytter deg hvis du handler med et Visa-kort eller et annet kredittkort, både innenlands og utenlands.

– Uavhengig av norsk lov (som selvsagt må følges) så har kortselskapene egne regelverk som for eksempel sikrer deg tilbakeførsel av beløpet hvis du ikke er fornøyd med varen, eller hvis du ikke har mottatt varen, eller på andre måter har blitt lurt, opplyser Picard.

– Men slike situasjoner er jo uansett noe en ønsker å prøve å unngå fordi det kan være tidkrevende og frustrerende å rydde opp.

Les også: 25.000 svindelforsøk rapportert inn på en dag

Utdypende informasjon om netthandel

Her finner du Forbrukerombudets oversikt over standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.

Se Forbrukerombudets oversikt over falske nettbutikker her.

Les også:

Netthandel: Dette kan bli rådyrt

Det verste er de små lommetyvene

Slik handler du på Ebay

Saken er opprinnelig skrevet for Kvinneguiden og publisert på klikk.no.

Mer fra ABC Nyheter
Siste fra forsiden
00:24 Protestledere i samtaler i Ecuador23:46 Undersøkelse: Én av fire ga samtykke til å gi fra seg alle personlige data på Facebook23:00 Liverpool-stjerne senket Hviterussland med lekkert langskudd, mens Tyskland vant med 10 mann22:54 Norsk utvekslingsstudent siktet for terrortrusler i USA22:54 Gareth Bale utlignet og holdt liv i Wales' EM-håp22:52 Smell for Orbans parti i lokalvalg22:47 Norsk utvekslingsstudent siktet for terrortrusler i USA22:29 Trudeau trosser trusler – fortsetter valgkamp22:16 Rotte snek seg inn på Peppes-restaurant i Tromsø22:09 Kaczynski erklærer valgseier i Polen21:37 Ap: Staten bør si et kraftig «nei» til Jehovas vitner20:36 Passord til journalister i de største mediehusene i Norge er blottstilt på nettet20:32 Syria varsler offensiv mot kurdiskkontrollerte byer20:08 Belgisk prinsesse arrestert i London19:48 Erdogan avviser at IS-tilhengere har rømt19:42 Helaften med Mette-Marit på tysk radio: – Jeg føler meg utrolig norsk18:42 Kjendislege ut mot «sjaman» Durek: – Et middelaldersk kvinnesyn17:54 Død mann funnet i sjøen i Stavanger16:24 Trump vurderer sanksjoner mot Tyrkia15:53 David Toska sier han har rotet bort sin del av utbyttet fra Nokas-ranet15:22 Demonstranter i Hongkong pågrepet i nye protester15:21 Esper: Trump trekker amerikanske soldater ut av Nord-Syria15:18 Kurdiske myndigheter: – Personer fra Norge rømte fra leir med IS-fanger i Syria15:18 Dødstallet stiger etter tyfonen i Japan15:16 Omar stakk hodet i sementblanderen, Lagerbäck applauderer15:13 Ingebrigtsen vant tett NM-duell mot Tønseth15:06 EØS-tilhengerne vil vri EØS-debatten til regjeringsdebatt14:59 Mikkelsen-dobbel for Senja14:55 Avgjørende omgang i presidentvalget i Tunisia14:48 Neymar måtte avbryte landskamp med skade14:31 Johaug «cruiset» inn til NM-gull i terrengløp14:29 Ingen pågrepet etter vold mot far og sønn i Hønefoss13:56 Godsets Glesnes inn i landslagstroppen13:44 Hareide hentet inn tre nye spillere13:28 Serbisk motstand for Ruud i Stockholm13:02 – Over 700 har flyktet fra leir med IS-fanger i Syria12:49 Bilist omkom i trafikkulykke i Søndre Land12:40 Norske leger: – Klimaendringer er den største trusselen mot folkehelse12:07 Overtidsdrama i Liverpool-legendes trenerdebut12:01 En person omkom i T-banepåkjørsel i Oslo11:58 – Vidkun Quisling var ikke bare ond11:42 Superdry-kjeden konkurs – opptil 60 ansatte berørt11:15 Hevder kurdere har gjenerobret syrisk by11:12 Stor EØS-splid i Fellesforbundet11:00 Mette-Marits boktog inntar Tyskland10:51 Bottas vant da Mercedes forlenget tittelrekken, flagtabbe i fokus10:50 Framgang i slukningsarbeidet i California10:45 Mann omkom i ATV-ulykke i Vest-Agder10:38 UEFA vil se på tyrkiske fotballhelters militærhilsen10:35 Fellesforbundets leder i EØS-debatt: – Det er faen ikke greit10:30 Sangen i skolen består10:22 Spanske stjerner får kritikk etter «svak» Ullevaal-prestasjon10:03 Kolonial.no, skjerp dere! Slutt med dette idiotiet10:00 Sedler verdt over 4 milliarder kroner blir snart for gamle09:50 Valget i gang i Polen09:42 King klatrer på landslagets scoringsliste09:30 Høyesterett skal vurdere om mor krenket datteren på sosiale medier09:29 Spanjol omkom i minibussulykke i Sverige09:21 Marerittstarten fortsetter for Zuccarellos Wild09:02 Norges vei til 2.-plass i EM-kvalifiseringsgruppen09:00 41-åring i retten for overgrep mot mer enn 40 mindreårige jenter08:39 Kvinne omkom i togpåkjørsel i Sandnes06:58 Moreno gir signaler om innrømmelser etter demonstrasjoner06:11 Dette skjer i dag05:46 163 studenter tar staten for retten05:38 Dette skjedde i natt05:18 Tre biler totalskadd i brann i Oslo05:10 Mann alvorlig skadd i voldshendelse i Asker03:37 Tyver stjal ni kenguruer i Balle02:37 Ocean Viking reddet 74 mennesker i gummibåt utenfor Libya01:05 Kvinne påkjørt i Arendal00:27 Fører stanset med nærmere 3 i promille00:08 Moreno: – Vi kom for å vinne, men ett poeng er greit23:50 Lagerbäck imponert av spillerne som berget hjemmestatistikken23:48 Ødegaard: – Vår beste landskamp23:41 Italia EM-klar etter ny seier23:36 King-straffe på overtid berget EM-håpet for Norge23:30 Straffe-dobbel og debutantmål i viktig Sverige-seier23:28 Mann alvorlig skadd i trafikkulykke i Asker23:25 Nordtveit ut med ribbeinstrøbbel: – Som å bli stukket med en høygaffel23:16 Jarstein fra spansk mareritt til jubel22:43 Fra spansk mareritt til jubel for King og Norge22:10 Ambulansefly måtte snu uten pasient – flyplass hadde ikke personell21:32 Tyskland og Frankrike stanser våpeneksport til Tyrkia21:10 Økt bruk av smertestillende skaper bekymring: – Uheldig og farlig20:30 Skogbrann sprer seg i utkanten av Los Angeles20:18 Ajer eneste endring i Lagerbäcks lag mot Spania20:09 Danmark til topps med sterk hjemmeseier19:32 Grunnlovsmann med «frampek» mot Trump: – Riksrett for å gjøre seg motbydelig19:31 Rasisme kan også gå den andre veien. Det må vi snakke om18:33 Hotell kollapset i New Orleans – Minst én død17:40 Politiet undersøker rasistisk motiv etter angrep på kirkeasylanter på Hønefoss17:15 Brødre i retten tiltalt for to drapsforsøk i Oslo16:55 Poengdeling for Vålerenga og Røa16:50 Braktap for Amazon Grimstad16:47 Sandviken seiret hjemme mot Fart16:43 Demonstrasjoner mot Tyrkias offensiv i Syria i flere norske byer16:33 17-åring risikerer fengselsstraff for falsk nødmelding15:59 Kvik Halden fortsatte seiersrekken15:55 Moe Wold ble matchvinner for LSK
Siste nytt
00:24VerdenProtestledere i samtaler i Ecuador23:46NorgeUndersøkelse: Én av fire ga samtykke til å gi fra seg alle personlige data på Facebook23:00SportLiverpool-stjerne senket Hviterussland med lekkert langskudd, mens Tyskland vant med 10 mann22:54VerdenNorsk utvekslingsstudent siktet for terrortrusler i USA22:54SportGareth Bale utlignet og holdt liv i Wales' EM-håp22:52VerdenSmell for Orbans parti i lokalvalg22:47VerdenNorsk utvekslingsstudent siktet for terrortrusler i USA22:29VerdenTrudeau trosser trusler – fortsetter valgkamp22:16NorgeRotte snek seg inn på Peppes-restaurant i Tromsø22:09VerdenKaczynski erklærer valgseier i Polen21:37NorgeAp: Staten bør si et kraftig «nei» til Jehovas vitner20:36NorgePassord til journalister i de største mediehusene i Norge er blottstilt på nettet20:32VerdenSyria varsler offensiv mot kurdiskkontrollerte byer20:08VerdenBelgisk prinsesse arrestert i London19:48VerdenErdogan avviser at IS-tilhengere har rømt19:42KulturHelaften med Mette-Marit på tysk radio: – Jeg føler meg utrolig norsk18:42NorgeKjendislege ut mot «sjaman» Durek: – Et middelaldersk kvinnesyn17:54NorgeDød mann funnet i sjøen i Stavanger16:24VerdenTrump vurderer sanksjoner mot Tyrkia15:53NorgeDavid Toska sier han har rotet bort sin del av utbyttet fra Nokas-ranet15:22VerdenDemonstranter i Hongkong pågrepet i nye protester15:21VerdenEsper: Trump trekker amerikanske soldater ut av Nord-Syria15:18VerdenKurdiske myndigheter: – Personer fra Norge rømte fra leir med IS-fanger i Syria15:18VerdenDødstallet stiger etter tyfonen i Japan15:16SportOmar stakk hodet i sementblanderen, Lagerbäck applauderer15:13SportIngebrigtsen vant tett NM-duell mot Tønseth15:06PolitikkEØS-tilhengerne vil vri EØS-debatten til regjeringsdebatt14:59SportMikkelsen-dobbel for Senja14:55VerdenAvgjørende omgang i presidentvalget i Tunisia14:48SportNeymar måtte avbryte landskamp med skade14:31SportJohaug «cruiset» inn til NM-gull i terrengløp14:29NorgeIngen pågrepet etter vold mot far og sønn i Hønefoss13:56SportGodsets Glesnes inn i landslagstroppen13:44SportHareide hentet inn tre nye spillere13:28SportSerbisk motstand for Ruud i Stockholm13:02Verden– Over 700 har flyktet fra leir med IS-fanger i Syria12:49NorgeBilist omkom i trafikkulykke i Søndre Land12:40NorgeNorske leger: – Klimaendringer er den største trusselen mot folkehelse12:07SportOvertidsdrama i Liverpool-legendes trenerdebut12:01NorgeEn person omkom i T-banepåkjørsel i Oslo11:58Norge– Vidkun Quisling var ikke bare ond11:42NorgeSuperdry-kjeden konkurs – opptil 60 ansatte berørt11:15VerdenHevder kurdere har gjenerobret syrisk by11:12NorgeStor EØS-splid i Fellesforbundet11:00NorgeMette-Marits boktog inntar Tyskland10:51SportBottas vant da Mercedes forlenget tittelrekken, flagtabbe i fokus10:50VerdenFramgang i slukningsarbeidet i California10:45NorgeMann omkom i ATV-ulykke i Vest-Agder10:38SportUEFA vil se på tyrkiske fotballhelters militærhilsen10:35PolitikkFellesforbundets leder i EØS-debatt: – Det er faen ikke greit10:30NorgeSangen i skolen består10:22SportSpanske stjerner får kritikk etter «svak» Ullevaal-prestasjon10:03NorgeKolonial.no, skjerp dere! Slutt med dette idiotiet10:00PengerSedler verdt over 4 milliarder kroner blir snart for gamle09:50VerdenValget i gang i Polen09:42SportKing klatrer på landslagets scoringsliste09:30NorgeHøyesterett skal vurdere om mor krenket datteren på sosiale medier09:29VerdenSpanjol omkom i minibussulykke i Sverige09:21SportMarerittstarten fortsetter for Zuccarellos Wild09:02SportNorges vei til 2.-plass i EM-kvalifiseringsgruppen09:00Norge41-åring i retten for overgrep mot mer enn 40 mindreårige jenter08:39NorgeKvinne omkom i togpåkjørsel i Sandnes06:58VerdenMoreno gir signaler om innrømmelser etter demonstrasjoner06:11NorgeDette skjer i dag05:46Norge163 studenter tar staten for retten05:38NorgeDette skjedde i natt05:18NorgeTre biler totalskadd i brann i Oslo05:10NorgeMann alvorlig skadd i voldshendelse i Asker03:37VerdenTyver stjal ni kenguruer i Balle02:37VerdenOcean Viking reddet 74 mennesker i gummibåt utenfor Libya01:05NorgeKvinne påkjørt i Arendal00:27NorgeFører stanset med nærmere 3 i promille00:08SportMoreno: – Vi kom for å vinne, men ett poeng er greit23:50SportLagerbäck imponert av spillerne som berget hjemmestatistikken23:48SportØdegaard: – Vår beste landskamp23:41SportItalia EM-klar etter ny seier23:36SportKing-straffe på overtid berget EM-håpet for Norge23:30SportStraffe-dobbel og debutantmål i viktig Sverige-seier23:28NorgeMann alvorlig skadd i trafikkulykke i Asker23:25SportNordtveit ut med ribbeinstrøbbel: – Som å bli stukket med en høygaffel23:16SportJarstein fra spansk mareritt til jubel22:43SportFra spansk mareritt til jubel for King og Norge22:10NorgeAmbulansefly måtte snu uten pasient – flyplass hadde ikke personell21:32VerdenTyskland og Frankrike stanser våpeneksport til Tyrkia21:10Helse og livsstilØkt bruk av smertestillende skaper bekymring: – Uheldig og farlig20:30VerdenSkogbrann sprer seg i utkanten av Los Angeles20:18SportAjer eneste endring i Lagerbäcks lag mot Spania20:09SportDanmark til topps med sterk hjemmeseier19:32PolitikkGrunnlovsmann med «frampek» mot Trump: – Riksrett for å gjøre seg motbydelig19:31Helse og livsstilRasisme kan også gå den andre veien. Det må vi snakke om18:33VerdenHotell kollapset i New Orleans – Minst én død17:40NorgePolitiet undersøker rasistisk motiv etter angrep på kirkeasylanter på Hønefoss17:15NorgeBrødre i retten tiltalt for to drapsforsøk i Oslo16:55SportPoengdeling for Vålerenga og Røa16:50SportBraktap for Amazon Grimstad16:47SportSandviken seiret hjemme mot Fart16:43NorgeDemonstrasjoner mot Tyrkias offensiv i Syria i flere norske byer16:33Norge17-åring risikerer fengselsstraff for falsk nødmelding15:59SportKvik Halden fortsatte seiersrekken15:55SportMoe Wold ble matchvinner for LSK
Populært

Velkommen til debatt

ABC Nyheter ønsker velkommen til debatt om det meste. Men vi krever at du er saklig og viser respekt for menneskene sakene handler om og dine meddebattanter. Regler for kommentering finner du her.

Tor Strand, redaktør.

comments powered by Disqus