Meny

One Call krever at djuice fjerner «Best i test»

UENIGHET: Djuice mener de ikke har gjort noe galt i denne saken, men at de tar Forbrukerombudets utspill på alvor. F.v. Thomas Sandaker i One Call, Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet og June Paulsen i djuice.
UENIGHET: Djuice mener de ikke har gjort noe galt i denne saken, men at de tar Forbrukerombudets utspill på alvor. F.v. Thomas Sandaker i One Call, Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet og June Paulsen i djuice.

- Dette er en bløff som er direkte egnet til å villede forbrukerne, sier konkurrenten om at djuice bruker egenproduserte pristest til markedsføring.

Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

Forbrukerombudet har sendt en klage til djuice, der de krever at de fjerner eller endrer markedsføringen av sine All-in-one-abonnementer som «Best i test».

Bakgrunnen er at djuice tidligere i høst publiserte en egenprodusert pristest som de selv vant. Bruksmønstrene var perfekt tilpasset All-in-one-abonnementene, og kombinert med kjøp av ny telefon hevdet operatøren at de var «Best i test», målt opp mot priser fra One Call og Komplett.no.

- Det er et hav av ulike tilbud på mobilmarkedet. Du kan ikke sammenligne bare to tilbud og trekke generelle konklusjoner basert på det, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

- Vi mener vi har opptrådt ryddig og ærlig med henhold til hva vi sammenligner og hvorfor i denne testen, men vi tar utspillet fra Forbrukerombudet på alvor og til etterretning, sier June Paulsen, leder i djuice, til Mobilen.no.

«Best på 8 av 10» ble til 2 av 10

Abonnementskostnadene er mindre hos One Call, og andre nettbutikker selger Samsung Galaxy S II (i dette tilfellet) billigere enn Komplett.no

Forbrukerombudet ble oppmerksom på den tvilsomme prissammenligningen etter at Mobilen.no avslørte at bare ved å bruke forskjellige nettbutikker i stedet for kun Komplett.no ble resultatet snudd på hodet.

Djuice hevdet de hadde den beste totalprisen på 8 av 10 nye telefoner i kombinasjon med All-in-one-abonnementene sine. Fasiten viste derimot at de kun var så vidt var best på pris på 2 av 10 når vi inkluderte priser fra samtlige norske nettbutikker for de samme telefonene. Forbrukerombudet advarte da djuice mot å bruke dette i markedsføringen sin.

Les mer:

Djuice "vinner" sin egen pristest

Forbrukerombudet kritiserer pristest

One Call raser

Nå har One Call, som var den konkurrerende operatøren djuice målte krefter med i sin pristest, klaget inn forholdet til Forbrukerombudet. De har gått igjennom saken og funnet en rekke brudd på markedsføringsloven, noe som har resultert i et brev til djuice med krav om å endre eller slette annonsene der «Best i test» brukes.

- Dette er en test som er gjennomført på en så håpløs måte som mulig. Den er laget for å gi et gitt resultat, nemlig at djuice vinner, sier Salg- og markedsdirektør Thomas Sandaker i One Call til Mobilen.no.

Salg- og markedsdirektør Thomas Sandaker i One Call krever at djuice stopper kampanjen.

- Dette er en bløff som er direkte egnet til å villede forbrukerne. Det er et forsøk på å manipulere sannheten, hevder han.

Frist til 30. november

I brevet til djuice gir Forbrukerombudet dem en frist til 30. november til å fjerne, eller eventuelt endre, annonseringen med «Best i test», basert på sin egen test.

- Det stemmer at vi har mottatt et brev fra Forbrukerombudet vedrørende vår best i test-kampanje. Vi jobber nå med en grundig gjennomgang av tilbakemeldingene fra Forbrukerombudet og vil vurdere hva vi gjør videre innen tidsfristen vi har fått, sier djuice-sjefen.

Sandaker gjør det klart at de ikke er villig til å godta noe annet enn at djuice sletter «Best i test»-kampanjen sin.

- Jeg er glad for at Forbrukerombudet tar tak i dette. Riktig og presis informasjon er helt avgjørende hvis man skal kunne si at man er best i test. Vi var beredt på å ta dette mye lenger, først til Næringslivets Konkurranseutvalg, dersom Forbrukerombudet ikke hadde gjort noe med saken, sier han.

- Ikke gjort noe galt

Djuice-sjef June Paulsen bedyrer sin uskyld, men sier hun tar klagen fra Forbrukerombudet alvorlig.

Hvorvidt djuice lar seg skremme er dog uvisst, for de hevder fremdeles at de ikke har gjort noe galt.

- Djuice ønsker å få frem hvor billig det er å kjøpe mobil og abonnement samlet fra oss. Regnestykkene vi har brukt, stemmer med virkeligheten. Vi har prisgunstige løsninger for kunder som ønsker seg ny mobiltelefon sammen med nytt abonnement. Det er dette som er viktig for oss å få frem, sier Paulsen.

One Call krever derimot at markedsføringen stoppes helt.

- Jeg antar at djuice tar dette alvorlig. Nå har de jo også blitt latterliggjort i media på grunn av denne kampanjen. Troverdigheten står på spill - de må fjerne dette, konkluderer Sandaker i One Call.

- Sjelden lønnsomt med pakkeløsning

Fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet sier at det nesten aldri lønner seg å kjøpe ny mobil med binding til et abonnement.

Forbrukerombudet anbefaler at en som skal kjøpe ny mobiltelefon først sjekker hvilket abonnement som er billigst i forhold til sitt eget forbruk. Dette kan du enkelt gjøre via priskalkulatorene Ringepriser og Telepriser.

Ifølge ombudet kan kjøp av ny mobiltelefon til full pris innebære en stor engangskostnad. Likevel vil det som oftest bli billigere totalt sett enn å kjøpe en telefon som er bundet til et dyrere abonnement i 12 måneder.

- Med mindre mobiltelefonen selges med et abonnement som passer godt for ditt forbruk, lønner det seg sjelden å kjøpe slike pakkeløsninger. Velger du et abonnement som passer ditt forbruk, er det mye penger å spare, sier Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

- Mobiloperatørene endrer abonnementene sine hele tiden, og det dukker stadig opp nye kampanjer. For å sikre seg valgfrihet i dette markedet, bør forbrukeren kjøpe mobiltelefon og abonnement hver for seg, avslutter han.

Les også:

Her er Norges nye SMS-mester

Er dette fremtidens mobil?


Les flere artikler fra ABC Penger her

Les flere nyheter her


Mer fra ABC Nyheter
Siste fra forsiden
02:27 Venezuela hevder seg utsatt for «elektromagnetisk angrep» etter strømbrudd02:26 Norsk kart til topps i verdensmesterskapet02:03 Irans utenriksminister: – Vi søker ingen konfrontasjon01:51 Utøya-naboer reagerer på minnested – varsler søksmål01:39 Rødt og Sp varsler nei til EUs fjerde energipakke01:26 Valgekspert: – KrFs situasjon er ­overraskende bra01:17 Budsjettenighet i USA01:03 Studie: Unødvendig for friske å forebygge hjerteinfarkt med aspirin00:37 Politiet: – Avpass farten ved våt veibane23:50 Bare gutter og ingen jenter født på tre måneder i 132 indiske byer23:11 Kontroll på to kvinner som var savnet etter brann i Sandefjord22:58 Advokatkontor klager inn Mattilsynet for Landsbruks- og matdepartementet22:51 Ricky Martin og hundretusener av demonstranter krever Puerto Rico-guvernørens avgang22:47 Ghayas Zahid lånes ut til Panathinaikos22:43 Kvinne fant død hund etterlatt i en konteiner22:10 Tre personer pågrepet etter bilran på Minnesund21:49 Voldtektssaken mot Ronaldo legges vekk21:44 Fergen Oslo XI er tilbake i drift etter bryggekrasj21:28 To fraktet til sykehus etter boligbrann i Sandefjord21:09 Moxnes driver stygg politisk kommunikasjon21:05 Tre såret av bilbombe på fransk base i Mali20:59 To personer fraktet til sykehus etter boligbrann i Sandefjord20:59 Microsoft med milliardsatsing på kunstig intelligens20:24 41 personer omkom i kraftig uvær i India20:23 Real Madrid er verdens mest verdifulle fotballklubb20:08 Mulig varmerekord i Paris denne uken19:39 Utøya-naboer reager på minnested – varsler søksmål19:34 Alkohol-tragedie rammer Costa Rica – nesten 20 år etter at den rammet Norge19:21 Hunt: Europeisk eskortetjeneste skal sikre trygg ferdsel i Hormuzstredet19:17 Forskere fant ferskvann i Norskehavet19:15 Droneforbud over Utøya og Utvika19:13 Trump tilbyr seg å mekle i Kashmir-konflikten19:11 Russ siktet for drapsforsøk etter voldsepisode på gresk øy19:09 Nikolai Astrup dro inn 15,4 millioner kroner i fjor18:14 Pante-nedtur på børsen17:55 Siktet mann i 40-årene avhørt etter dødsfall i Telemark17:34 Jo Swinson ny leder for de britiske Liberaldemokratene17:30 Medaljevinnere sendte rørende hilsen til kreftsyk konkurrent17:15 Britisk-iransk kvinne tilbake i fengselet i Iran17:13 Bonde fradømt rett til dyrehold17:11 Washington Post: Huawei bidro til mobilnett i Nord-Korea16:58 Horton fikk advarsel for protesten mot Sun16:40 Støre: 22. juli var høyreekstrem terror ment å ramme Arbeiderpartiet16:31 Varetektsfengsling av voldtektssiktet bergenser opprettholdes16:30 Valget snur opp ned på ukrainsk politikk16:09 Skogbrannen i Alta under kontroll16:03 Mayday fra fly: – Et mirakel at det klarte å lande16:00 Tyskland deler ikke USAs syn på Iran15:47 Farenivået senket til gult igjen ved Veslemannen15:32 Solberg kan ikke love å beholde 22. juli-senteret i regjeringskvartalet15:27 Ingeniør-rapport slår alarm om tilstanden på norske veier15:24 Mann hentet opp av vannet i Halden14:20 Mange fanget i brennende bygning i Mumbai14:02 Over en million fisk fanget av turister så langt i år13:48 Kritiserer SAS: – Høyt sykefravær og lav tilfredshet13:43 Britisk parlamentsmedlem tiltalt for overgrep13:37 Iran frigir de første bildene fra innsiden av Stena Impero13:10 Kollisjon mellom utrykkende ambulanse og personbil13:10 Partikontor i Berlin evakuert etter bombetrussel13:08 Fra nord til sør vil gradestokken nå 30 grader og kanskje enda mer12:56 Høyesterett skal behandle anken til kvinne (70) dømt for å ha kalt samfunnsdebattant kakerlakk12:50 Kenyas finansminister pågrepet for korrupsjon12:42 Rosenborg kan møte AIK og Tarik Elyounoussi12:12 Portugal kjemper mot flammene11:53 Bjørn skutt i Finnmark11:52 Savnet fransk ubåt funnet i Middelhavet etter over 50 år11:41 Drept så brutalt at identifiseringen tok tre dager11:37 Skjebnedag for Johnson og Hunt11:34 Droneforbud over Utøya og Utvika mandag11:29 Flere drept i selvmordsangrep i Mogadishu11:11 Strømmen tilbake i Asker11:10 Tidligere tennis-stjerne er død11:06 Zuccarello beholder nummer 3610:58 Nei til EU varsler ny Acer-debatt10:40 Mattilsynet frykter større smitterisiko fra gourmetkylling10:22 Israel river palestinske hus i Jerusalem-området10:04 Mann anholdt etter å ha forstyrret Solbergs 22. juli-tale09:45 IAEAs leder er død09:38 «Det var ingen naturkatastrofe. Det var et politisk attentat»09:38 Partiet til Ukrainas president ligger an til absolutt flertall i nasjonalforsamlingen09:36 NVE opprettholder rødt farenivå på Veslemannen09:00 Nasjonal minnemarkering for 22. juli08:54 Nyhetsbyrå: 17 pågrepet i Iran for CIA-spionasje08:42 Pirater angrep lasteskip ved Singapore08:14 Jeger- og fiskerlag i Finnmark frykter invasjon av den russiske pukkellaksen08:03 To menn pågrepet for hakekors-hærverk på 22. juli-minnesmerke07:37 Skrekktakling overskygget nytt tap for Liverpool06:45 Stikkskadene til mannen som ble funnet i Oslo var et uhell06:44 Ryerson håper at Bundesliga-spill skal gjøre ham landslagsaktuell06:04 99,98 prosent frammøte ved valg i Nord-Korea06:04 Mann pågrepet for å ha tent på biler i Hamar05:50 Dette skjer i dag05:30 Dette skjedde i natt05:26 Flerbruksanlegg nedbrent i Rogaland05:09 Borgerrettsveteran mener Trump er rasist04:19 Slutten i sikte for hetebølge i USA03:46 Ventura sikret seg plass på PGA-touren02:52 Ny dyster drapsrekord i Mexico02:30 Ny metode kan varsle om utbrudd av lakselus01:57 Pompeo roser Mexico for å ha bremset migranttilstrømningen
Siste nytt
02:27VerdenVenezuela hevder seg utsatt for «elektromagnetisk angrep» etter strømbrudd02:26NorgeNorsk kart til topps i verdensmesterskapet02:03VerdenIrans utenriksminister: – Vi søker ingen konfrontasjon01:51NorgeUtøya-naboer reagerer på minnested – varsler søksmål01:39NorgeRødt og Sp varsler nei til EUs fjerde energipakke01:26NorgeValgekspert: – KrFs situasjon er ­overraskende bra01:17VerdenBudsjettenighet i USA01:03VerdenStudie: Unødvendig for friske å forebygge hjerteinfarkt med aspirin00:37NorgePolitiet: – Avpass farten ved våt veibane23:50VerdenBare gutter og ingen jenter født på tre måneder i 132 indiske byer23:11NorgeKontroll på to kvinner som var savnet etter brann i Sandefjord22:58NorgeAdvokatkontor klager inn Mattilsynet for Landsbruks- og matdepartementet22:51VerdenRicky Martin og hundretusener av demonstranter krever Puerto Rico-guvernørens avgang22:47SportGhayas Zahid lånes ut til Panathinaikos22:43NorgeKvinne fant død hund etterlatt i en konteiner22:10NorgeTre personer pågrepet etter bilran på Minnesund21:49SportVoldtektssaken mot Ronaldo legges vekk21:44NorgeFergen Oslo XI er tilbake i drift etter bryggekrasj21:28NorgeTo fraktet til sykehus etter boligbrann i Sandefjord21:09PolitikkMoxnes driver stygg politisk kommunikasjon21:05VerdenTre såret av bilbombe på fransk base i Mali20:59NorgeTo personer fraktet til sykehus etter boligbrann i Sandefjord20:59VerdenMicrosoft med milliardsatsing på kunstig intelligens20:24Verden41 personer omkom i kraftig uvær i India20:23SportReal Madrid er verdens mest verdifulle fotballklubb20:08VerdenMulig varmerekord i Paris denne uken19:39NorgeUtøya-naboer reager på minnested – varsler søksmål19:34VerdenAlkohol-tragedie rammer Costa Rica – nesten 20 år etter at den rammet Norge19:21VerdenHunt: Europeisk eskortetjeneste skal sikre trygg ferdsel i Hormuzstredet19:17NorgeForskere fant ferskvann i Norskehavet19:15NorgeDroneforbud over Utøya og Utvika19:13NyheterTrump tilbyr seg å mekle i Kashmir-konflikten19:11VerdenRuss siktet for drapsforsøk etter voldsepisode på gresk øy19:09PengerNikolai Astrup dro inn 15,4 millioner kroner i fjor18:14PengerPante-nedtur på børsen17:55NorgeSiktet mann i 40-årene avhørt etter dødsfall i Telemark17:34PolitikkJo Swinson ny leder for de britiske Liberaldemokratene17:30SportMedaljevinnere sendte rørende hilsen til kreftsyk konkurrent17:15VerdenBritisk-iransk kvinne tilbake i fengselet i Iran17:13NorgeBonde fradømt rett til dyrehold17:11PengerWashington Post: Huawei bidro til mobilnett i Nord-Korea16:58SportHorton fikk advarsel for protesten mot Sun16:40PolitikkStøre: 22. juli var høyreekstrem terror ment å ramme Arbeiderpartiet16:31NorgeVaretektsfengsling av voldtektssiktet bergenser opprettholdes16:30VerdenValget snur opp ned på ukrainsk politikk16:09NorgeSkogbrannen i Alta under kontroll16:03VerdenMayday fra fly: – Et mirakel at det klarte å lande16:00VerdenTyskland deler ikke USAs syn på Iran15:47NorgeFarenivået senket til gult igjen ved Veslemannen15:32NorgeSolberg kan ikke love å beholde 22. juli-senteret i regjeringskvartalet15:27MotorIngeniør-rapport slår alarm om tilstanden på norske veier15:24NorgeMann hentet opp av vannet i Halden14:20VerdenMange fanget i brennende bygning i Mumbai14:02NorgeOver en million fisk fanget av turister så langt i år13:48ReiseKritiserer SAS: – Høyt sykefravær og lav tilfredshet13:43VerdenBritisk parlamentsmedlem tiltalt for overgrep13:37VerdenIran frigir de første bildene fra innsiden av Stena Impero13:10NorgeKollisjon mellom utrykkende ambulanse og personbil13:10VerdenPartikontor i Berlin evakuert etter bombetrussel13:08NorgeFra nord til sør vil gradestokken nå 30 grader og kanskje enda mer12:56NorgeHøyesterett skal behandle anken til kvinne (70) dømt for å ha kalt samfunnsdebattant kakerlakk12:50VerdenKenyas finansminister pågrepet for korrupsjon12:42SportRosenborg kan møte AIK og Tarik Elyounoussi12:12VerdenPortugal kjemper mot flammene11:53NorgeBjørn skutt i Finnmark11:52VerdenSavnet fransk ubåt funnet i Middelhavet etter over 50 år11:41VerdenDrept så brutalt at identifiseringen tok tre dager11:37VerdenSkjebnedag for Johnson og Hunt11:34NorgeDroneforbud over Utøya og Utvika mandag11:29VerdenFlere drept i selvmordsangrep i Mogadishu11:11NorgeStrømmen tilbake i Asker11:10SportTidligere tennis-stjerne er død11:06SportZuccarello beholder nummer 3610:58PolitikkNei til EU varsler ny Acer-debatt10:40Helse og livsstilMattilsynet frykter større smitterisiko fra gourmetkylling10:22VerdenIsrael river palestinske hus i Jerusalem-området10:04NorgeMann anholdt etter å ha forstyrret Solbergs 22. juli-tale09:45VerdenIAEAs leder er død09:38Norge«Det var ingen naturkatastrofe. Det var et politisk attentat»09:38VerdenPartiet til Ukrainas president ligger an til absolutt flertall i nasjonalforsamlingen09:36NorgeNVE opprettholder rødt farenivå på Veslemannen09:00NorgeNasjonal minnemarkering for 22. juli08:54NorgeNyhetsbyrå: 17 pågrepet i Iran for CIA-spionasje08:42VerdenPirater angrep lasteskip ved Singapore08:14NorgeJeger- og fiskerlag i Finnmark frykter invasjon av den russiske pukkellaksen08:03NorgeTo menn pågrepet for hakekors-hærverk på 22. juli-minnesmerke07:37SportSkrekktakling overskygget nytt tap for Liverpool06:45NorgeStikkskadene til mannen som ble funnet i Oslo var et uhell06:44SportRyerson håper at Bundesliga-spill skal gjøre ham landslagsaktuell06:04Verden99,98 prosent frammøte ved valg i Nord-Korea06:04NorgeMann pågrepet for å ha tent på biler i Hamar05:50NorgeDette skjer i dag05:30NorgeDette skjedde i natt05:26NorgeFlerbruksanlegg nedbrent i Rogaland05:09VerdenBorgerrettsveteran mener Trump er rasist04:19VerdenSlutten i sikte for hetebølge i USA03:46SportVentura sikret seg plass på PGA-touren02:52VerdenNy dyster drapsrekord i Mexico02:30NorgeNy metode kan varsle om utbrudd av lakselus01:57VerdenPompeo roser Mexico for å ha bremset migranttilstrømningen
Populært