Meny

Dette betaler du i mobilgebyrer

Foto: Mobilen.no

Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

Mobilabonnementet ditt har en haug av skjulte kostnader.

Abonnementet du bestiller til din mobil kan se vel og bra ut på kontraktspapiret, med lave ringepriser og lav månedsavgift. Men det samme abonnementet kan ha gebyrer som er sure å måtte betale. Eksempelvis snakker vi om fakturagebyr, nytt SIM-kort, gjenåpning av abonnement, purregebyr og så videre.

Gebyrene varierer noe fra operatør til operatør, selv om noen gebyrer ser ut til å lyde samme beløp hos flere. Vi har tatt på oss økonomibrillene og saumfart mobilmarkedet for skjulte kostnader.

I første omgang presenterer vi gebyrene for de fire største operatørene i Norge: Telenor, NetCom, Tele2 og Chess. Se oversiktstabell nederst.

Telenor – tilbyr eFaktura
De fleste teknofile nordmenn betaler regninger via nettbank. Da er det surt å måtte betale fakturagebyr fordi operatøren ikke tilbyr eFaktura. Heldigvis tilbyr de aller fleste operatører nå eFaktura, også Telenor, og da slipper du å betale fakturagebyr. Telenor tilbyr også AvtaleGiro.

Som Telenor-kunde slipper du dessuten å betale for å gjenåpne et sperret abonnement, og du kan få gratis betalingsutsettelse på regningen.

Vi ser at Telenor kommer svært godt ut akkurat her. Papirfaktura koster 35 kroner, men operatøren tilbyr som nevnt eFaktura til kundene. Purregebyr er på 59 kroner, en tidel av inkassosatsen per i dag på 590 kroner, som også er maksimalt av hva selskapene kan kreve.

Ellers koster det altså ingenting å sperre – eller gjenåpne – abonnementet ved for eksempel tyveri, noe det selvsagt heller ikke burde, og du får dessuten nytt SIM-kort kostnadsfritt hvis du bestiller via Telenors nettsider.

NetCom – E-postfaktura, men gebyrer for alt
NetCom tilbyr i likhet med Telenor både eFaktura og AvtaleGiro, men i tillegg tilbyr de å sende deg regning per e-post. Det er positivt. Da bør du greit kunne slippe unna fakturagebyret på 39 kroner hvis du betaler regninger i nettbank. Vi synes imidlertid NetCom krever for store summer for nytt SIM-kort og gjenåpning av sperret abonnement:

Som vi ser tar NetCom seg betalt for flere ting som ikke burde kostet noe. Vi reagerer særlig på at nytt SIM-kort koster hele 250 kroner, ettersom dette burde vært gratis – eller i verste fall ikke kostet mer enn en hundrelapp.

Det er også skuffende at NetCom krever gebyr for gjenåpning av sperret nummer, og at dette dessuten koster 250 kroner – en latterlig sum. Det er forståelig at de tar betalt for betalingsutsettelse, og 50 kroner virker som et fair beløp, selv om Telenor-kunder i pengenød altså slipper å betale en krone hvis de sier ifra før forfallsdato.

Tele2 – 300 for å gjenåpne SIM-kort
Vi får rose Tele2, slik vi har rost Telenor og NetCom, for at de også tilbyr eFaktura (og AvtaleGiro). Dette er nemlig noe vi synes er særdeles viktig at en mobiloperatør tilbyr i 2009. Men det som snarere er kritikkverdig er at Tele2 krever hele 300 kroner (femtilapp mer enn NetCom) av sine stakkars kunder som for eksempel har vært så uheldige at de har mistet mobilen sin, og som derfor trenger å få sperret den.

Som nevnt er det skandaløst at Tele2 krever 300 kroner – eller 550 kroner hvis du vil få åpnet SIM-kortet med ekspressfart – for noe som ikke burde kostet en femtiøring en gang. Tele2 tar imidlertid mindre enn NetCom for både nytt SIM-kort og betalingsutsettelse.

Chess – full forvirring
Chess tilbyr både eFaktura, AvtaleGiro og e-postfaktura. Det har vært krevende å lete frem relevante gebyrer for de andre operatørene, men hos Chess var de strødd utover på forskjellige steder på nettsiden, og selv ikke den tilsynelatende lett tilbakestående «Nora» – den interaktive kundeservicedamen – forstod hva vi var ute etter. Vi fant imidlertid det meste av hva vi søkte etter en tids leting, og fikk svar på resten fra Chess.

Les også:
Beregn hvilket abonnement som er billigst for deg
Test: LG GW520 – Mye mobil for lite penger
En seier for mobilt bredbånd

Facebook på mobilen tar av

Vi synes det er positivt at Chess skiller mellom sperring på grunn av tapt SIM-kort og det at abonnementet har blitt stengt på grunn av manglende betaling, men vi synes likevel at 200 kroner er en betydelig straff for en stakkar som ikke har hatt råd til å betale mobilregningen en måned. Jevnt over er prisene på nivå med de andre operatørene, men betalingsutsettelse er gratis i to uker og det er bra.

TjenesteTelenorNetcomTele 2Chess
Papirfaktura35 kroner39 kroner35 kroner34 kroner
Sperre abonnement:0 kroner0 kroner0 kroner0 kroner
- gjenåpning0 kroner250 kroner300 kroner, ”ekspress” 550 kroner250 kroner, gratis ved tyveri
Nytt SIM-kort0 kroner250 kroner100 kroner200 kroner
Fakturakopigratis på e-post via Mine Sider50 kroner (gratis med e-postfaktura)tilgjengelig via Mine Sidergratis via Min Side
Purregebyr59 kroner59 kroner59 kroner59 kroner
Betalingsutsettelsegratis via Mine Sider (avdragsordning etter avtale)50 kroner30 kroner (inntil 30 dagergratis (14 dager
Avdragsordning90 kroner.
Spesifisert faktura10 kroner15 kroner
OppsigelsesgebyrOppsigelses-gebyr. Avhenger av rest bindings-tid, samt abonnements-type. Sjekk Mine Sider.Oppsigelses-gebyr. Avhenger av rest bindings-tid, samt abonnements-type. Sjekk Mine Sider.Oppsigelses-gebyr. Avhenger av rest bindings-tid, samt abonnements-type. Sjekk Mine Sider.Oppsigelses-gebyr. Avhenger av rest bindings-tid, samt abonnements-type. Sjekk Mine Sider.

Takk for at du abonnerer

Motta våre nyheter via Messenger

Jeg godtar brukvervilkårene
Mer fra ABC Nyheter
Siste fra forsiden
07:36 Israelsk romfartøy på vei mot månen07:23 Vanlig gatelys? Nei, dette er faktisk mye smartere07:19 OL-kvoteplasser trukket fra verdenscupstevne i skyting grunnet politisk konflikt07:13 Zuccarello etter tap: – Jeg har hatt veldig mange fine år her06:55 Skar: – Ingen har vært i nærheten06:39 Glatte veier flere steder i landet06:39 Person til sykehus med stikkskader i Oslo06:30 Suksess eller fiasko for Riiber i VM-byen06:29 Amerikanere refser Smollett for å ha forsøkt å splitte landet06:19 Svensk undersøkelse: Eggstokkoperasjon ofte unødvendig06:05 Dopinghistorier: Holdt på urinen i 24 timer, hoppet ut av vinduet og livstruende syk av feil blod06:00 Moxnes ber om strakstiltak mot dårlig skodde vogntog05:50 Dette skjer i dag05:43 Japansk sonde landet på asteroide05:30 Dette skjedde i natt05:23 Strømmen tilbake i Møre og Romsdal05:09 Dømt til livsvarig fengsel for bilmassakre i Australia04:45 Kraftig brann i bilforretning i Hokksund04:44 Nicaraguas president vil til forhandlingsbordet04:41 Krisemåling for Frp03:42 Ruud imponerte igjen, til kvartfinale i Rio de Janeiro03:34 To av El Chapos sønner siktet i USA03:33 17-åring utsatt for grovt ran på tog i Asker03:11 HBO saksøkt etter Michael Jackson-dokumentar02:08 Tidligere Trump-rådgiver fikk rettsreprimande02:07 Norges Bank anklager aktivister for pengeforfalskning01:39 200 amerikanske soldater blir igjen i Syria00:43 Kvinne avdramatiserer Giske-video00:24 Boasson Hagen syk, bryter i Algarve00:13 4.000 nordmenn pådrar seg korsbåndsskader hvert år23:54 Arsenal slo tilbake etter flaut tap og avanserte i europaligaen23:51 Chelsea sendte Andreas Vindheims Malmö ut av europaligaen23:19 Ulset utenfor pallen på normaldistansen23:06 Guaido på vei mot grensa til Colombia22:41 Alle insektene i Norge skal telles22:17 Vitner: – Drapssiktede i Haugesund truet bilister med stokk22:05 Høgre føreslår fråværsgrense i ungdomsskulen22:03 USA og Kina gjør nytt forsøk på å få slutt på handelskrigen21:39 IS-jente ber britiske myndigheter vise nåde21:09 Fikk ikke kjøre videre med denne stikkende ut20:56 – Stortingets spørretime er vårt Paradise Hotel20:31 Ikea gir Zlatan köttbullar for resten av livet20:11 Kvinnen i Giske-videoen: - Dette var ikke noe mer enn en dans19:57 Iversen oppgitt over Ustjugov: – Det virker som han er litt ukontrollerbar19:39 Knust Skistad ville låse seg inne på rommet19:24 The Monkees-bassist Peter Tork er død19:20 Bronsevinner Eide: – Det har vært den tøffeste tiden i livet mitt19:04 Norsk IS-terrorist vil dø for sekten i Syria18:56 Klopp: – Solskjær hører hjemme i en toppklubb18:45 To til sykehus etter arbeidsulykke på Romerike18:28 Falla-gullet ga full glede etter tøff høst for Eide18:11 Skulle nesten tro varebilen var lastet med bly...18:06 Salmonellasmitte påvist i fem fylker18:06 Klæbo og Iversen går lagsprinten18:01 Monsen: – Johannes brydde seg ikke17:56 Video frigjort: Her forsøker smuglerne å unnslippe militærhelikopteret17:28 Verdens største bie var ikke utryddet16:55 Veltet statue av overgrepsanklaget prest i Gdansk16:08 Klæbo parkerte konkurrentene og tok VM-gull på sprinten15:54 Gull til Falla, bronse til Eide på VM-sprinten15:42 Falla til finale da Skistad falt i semifinale15:39 Skuespiller Henrik Scheele er død15:25 Undersøkelse: Over 30 prosent av etterforskningsressursene brukes på nær 3 prosent av sakene15:23 Ustjugov raste mot Klæbo etter sprintmiss14:47 Adam gruer seg til jobb hver dag14:27 – Doping er ikke forbeholdt russerne13:59 Beboere på eldrehjem får senere middag13:56 USAs finanstilsyn gransker Danske Bank13:44 58 jerv tatt under lisensjakta13:43 TV4-profil mistenkt for grov voldtekt av mindreårig13:23 Vegard Ulvang: – Vi vil bremse utviklingen13:09 Alle norske videre – Klæbo slått av Ustjugov13:05 Helgen kan gi rekordvarme og fare for skred og flom12:44 Fire norske videre til kvartfinalene – Weng ute12:23 Kristoff brøt etter velt i Tour of Oman12:23 Minst 26 personer omkom under uvær i Pakistan12:05 Storebror Kjos: – Dette er katastrofe12:05 – Flypriser er ikke lett å bli klok på11:54 Norwegian erkjenner at kassen nesten var tom11:52 Norsk VM-speaker på sykehus11:26 Frigir navnet på kvinnen som ble drept på gravlund11:21 Over 2.500 barn lever i flyktningleirer i Syria11:19 Oljeselskapene forventer investeringer på 170 milliarder kroner i Norge i år11:18 Paven krever handling på toppmøte om overgrep11:17 Breakdance på OL-programmet i 202410:49 Kvinne må betale millionbeløp tilbake til Nav10:46 Greta (16) ga EU en lekse i klimapolitikk10:04 Mistenkelig dødsfall i Harstad09:51 Guardiola: – Vi er ikke klare til å kjempe om mesterligatittelen09:16 Flyselskap benekter at de spionerer på passasjerene09:16 Mann dømt til 16 års fengsel i overgrepssak09:04 Sentrumskandidater går sammen i Israel08:40 Abort eller ikke – alene om vanskelig valg08:39 Michael Cohen vitner i Kongressen neste uke08:38 Svensken som har vunnet mer enn Marit Bjørgen07:56 Tybring-Gjedde: – Hun misforstår ytringsfrihet07:51 NAF: Folk vil ha kraftigere lut mot farlige vogntog07:47 Pelosi ber om støtte til resolusjon mot unntakstilstanden07:32 Stjernen vil revansjere «nesten-opplevelsen»07:24 – USA må være militært beredt i verdensrommet
Siste nytt
07:36VerdenIsraelsk romfartøy på vei mot månen07:23MotorVanlig gatelys? Nei, dette er faktisk mye smartere07:19SportOL-kvoteplasser trukket fra verdenscupstevne i skyting grunnet politisk konflikt07:13SportZuccarello etter tap: – Jeg har hatt veldig mange fine år her06:55SportSkar: – Ingen har vært i nærheten06:39NorgeGlatte veier flere steder i landet06:39NorgePerson til sykehus med stikkskader i Oslo06:30SportSuksess eller fiasko for Riiber i VM-byen06:29VerdenAmerikanere refser Smollett for å ha forsøkt å splitte landet06:19VerdenSvensk undersøkelse: Eggstokkoperasjon ofte unødvendig06:05SportDopinghistorier: Holdt på urinen i 24 timer, hoppet ut av vinduet og livstruende syk av feil blod06:00NorgeMoxnes ber om strakstiltak mot dårlig skodde vogntog05:50NorgeDette skjer i dag05:43VerdenJapansk sonde landet på asteroide05:30NorgeDette skjedde i natt05:23NorgeStrømmen tilbake i Møre og Romsdal05:09VerdenDømt til livsvarig fengsel for bilmassakre i Australia04:45NorgeKraftig brann i bilforretning i Hokksund04:44VerdenNicaraguas president vil til forhandlingsbordet04:41NorgeKrisemåling for Frp03:42SportRuud imponerte igjen, til kvartfinale i Rio de Janeiro03:34VerdenTo av El Chapos sønner siktet i USA03:33Norge17-åring utsatt for grovt ran på tog i Asker03:11VerdenHBO saksøkt etter Michael Jackson-dokumentar02:08VerdenTidligere Trump-rådgiver fikk rettsreprimande02:07NorgeNorges Bank anklager aktivister for pengeforfalskning01:39Verden200 amerikanske soldater blir igjen i Syria00:43NorgeKvinne avdramatiserer Giske-video00:24SportBoasson Hagen syk, bryter i Algarve00:13Norge4.000 nordmenn pådrar seg korsbåndsskader hvert år23:54SportArsenal slo tilbake etter flaut tap og avanserte i europaligaen23:51SportChelsea sendte Andreas Vindheims Malmö ut av europaligaen23:19SportUlset utenfor pallen på normaldistansen23:06VerdenGuaido på vei mot grensa til Colombia22:41NorgeAlle insektene i Norge skal telles22:17NorgeVitner: – Drapssiktede i Haugesund truet bilister med stokk22:05PolitikkHøgre føreslår fråværsgrense i ungdomsskulen22:03VerdenUSA og Kina gjør nytt forsøk på å få slutt på handelskrigen21:39VerdenIS-jente ber britiske myndigheter vise nåde21:09MotorFikk ikke kjøre videre med denne stikkende ut20:56Norge– Stortingets spørretime er vårt Paradise Hotel20:31NorgeIkea gir Zlatan köttbullar for resten av livet20:11PolitikkKvinnen i Giske-videoen: - Dette var ikke noe mer enn en dans19:57SportIversen oppgitt over Ustjugov: – Det virker som han er litt ukontrollerbar19:39SportKnust Skistad ville låse seg inne på rommet19:24KulturThe Monkees-bassist Peter Tork er død19:20SportBronsevinner Eide: – Det har vært den tøffeste tiden i livet mitt19:04VerdenNorsk IS-terrorist vil dø for sekten i Syria18:56SportKlopp: – Solskjær hører hjemme i en toppklubb18:45NorgeTo til sykehus etter arbeidsulykke på Romerike18:28SportFalla-gullet ga full glede etter tøff høst for Eide18:11MotorSkulle nesten tro varebilen var lastet med bly...18:06NorgeSalmonellasmitte påvist i fem fylker18:06SportKlæbo og Iversen går lagsprinten18:01SportMonsen: – Johannes brydde seg ikke17:56VerdenVideo frigjort: Her forsøker smuglerne å unnslippe militærhelikopteret17:28VerdenVerdens største bie var ikke utryddet16:55VerdenVeltet statue av overgrepsanklaget prest i Gdansk16:08SportKlæbo parkerte konkurrentene og tok VM-gull på sprinten15:54SportGull til Falla, bronse til Eide på VM-sprinten15:42SportFalla til finale da Skistad falt i semifinale15:39NorgeSkuespiller Henrik Scheele er død15:25NorgeUndersøkelse: Over 30 prosent av etterforskningsressursene brukes på nær 3 prosent av sakene15:23SportUstjugov raste mot Klæbo etter sprintmiss14:47Helse og livsstilAdam gruer seg til jobb hver dag14:27Sport– Doping er ikke forbeholdt russerne13:59Helse og livsstilBeboere på eldrehjem får senere middag13:56PengerUSAs finanstilsyn gransker Danske Bank13:44Norge58 jerv tatt under lisensjakta13:43VerdenTV4-profil mistenkt for grov voldtekt av mindreårig13:23SportVegard Ulvang: – Vi vil bremse utviklingen13:09SportAlle norske videre – Klæbo slått av Ustjugov13:05NorgeHelgen kan gi rekordvarme og fare for skred og flom12:44SportFire norske videre til kvartfinalene – Weng ute12:23SportKristoff brøt etter velt i Tour of Oman12:23VerdenMinst 26 personer omkom under uvær i Pakistan12:05PengerStorebror Kjos: – Dette er katastrofe12:05Reise– Flypriser er ikke lett å bli klok på11:54PengerNorwegian erkjenner at kassen nesten var tom11:52SportNorsk VM-speaker på sykehus11:26NorgeFrigir navnet på kvinnen som ble drept på gravlund11:21VerdenOver 2.500 barn lever i flyktningleirer i Syria11:19PengerOljeselskapene forventer investeringer på 170 milliarder kroner i Norge i år11:18VerdenPaven krever handling på toppmøte om overgrep11:17SportBreakdance på OL-programmet i 202410:49PengerKvinne må betale millionbeløp tilbake til Nav10:46VerdenGreta (16) ga EU en lekse i klimapolitikk10:04NorgeMistenkelig dødsfall i Harstad09:51SportGuardiola: – Vi er ikke klare til å kjempe om mesterligatittelen09:16ReiseFlyselskap benekter at de spionerer på passasjerene09:16NorgeMann dømt til 16 års fengsel i overgrepssak09:04PolitikkSentrumskandidater går sammen i Israel08:40Helse og livsstilAbort eller ikke – alene om vanskelig valg08:39VerdenMichael Cohen vitner i Kongressen neste uke08:38SportSvensken som har vunnet mer enn Marit Bjørgen07:56PolitikkTybring-Gjedde: – Hun misforstår ytringsfrihet07:51MotorNAF: Folk vil ha kraftigere lut mot farlige vogntog07:47VerdenPelosi ber om støtte til resolusjon mot unntakstilstanden07:32SportStjernen vil revansjere «nesten-opplevelsen»07:24Verden– USA må være militært beredt i verdensrommet
Populært

Velkommen til debatt

ABC Nyheter ønsker velkommen til debatt om det meste. Men vi krever at du er saklig og viser respekt for menneskene sakene handler om og dine meddebattanter. Regler for kommentering finner du her.

Tor Strand, redaktør.

comments powered by Disqus