Inkassoklagenemnda

Inkassoklagenemnda er basert på avtale mellom Forbrukerrådet og Norske Inkassobyråers Forening.

Inkassoklagemnda behandler bare klager fra privatpersoner, næringsdrivende må henvende seg til Kredittilsynet.

Inkassoklagenemnda behandler klager på inkassoselskaper. Dersom du mener at inkassator har handlet i strid med god inkassoskikk, kan du klage til inkassoklagenemnda. Det vil si at det er selve handlemåten til inkassoselskapet du kan klage på.

Eksempler på handlemåte i strid med god inkassoskikk er:

• avkreve for høyt inkassosalær
• inndriving av krav som det er fremmet berettigede innsigelser mot
• iverksetting av inkasso uten at det er sendt et inkassovarsel
• registrere betalingsanmerkning på et krav det er fremmet berettigede innsigelser mot
• krenkende personlig oppsøking
• Å oppføre seg truende eller på annen måte utsette skyldner for urimelig påtrykk eller ulempe.

Inkassoklagenemnda behandler ikke saker der:

• du er uenig i at du skylder selve kravet.
• du mener at strømregningen er for stor, eller at du ikke skylder pengene du blir avkrevet for i det hele tatt (da må du ta dette direkte opp med den som har sendt deg kravet).
• saken allerede er brakt inn for de alminnelige domstoler.
• sakens faktiske sider ikke lar seg avklare gjennom nemndas skriftlige saksbehandling eller tvisten ikke er egnet for behandling i nemnda, kan saken avvises.

Skriftlig klage

Klage til inkassoklagenemnda må være skriftlig.

Du finner klageskjema her

Du må først ha tatt opp saken med inkassoselskapet, og mottatt et endelig avslag på din klage før du kan klage til nemnda. Dokumentasjon for avslaget/klagebehandlingen i selskapet skal vedlegges klagen.

Kontaktinfo

Her finner du Inkassoklagenemnda på nett

Besøksadresse: Thor Dahls gt. 1A, Sandefjord

Postadresse: Postboks 311, 3201 Sandefjord

Telefon: 33 46 56 57

Fax: 33 46 93 13

Epost: post@inkassoklagenemnda.no