Kundane feller knusande dom over SAS Braathens
Artikkelen fortsetter under annonsen
Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon
Artikkelen fortsetter under annonsen
(Foto: SAS Braathens)
Oslo (NTB): Det viser ei undersøking i regi av Handelshøyskolen BI.
Flyselskapet SAS Braathens får hard medfart i Norsk Kundebarometer si
(NKB) undersøking.
Selskapet er det einaste som hamnar i klassen «elendig», skriv Dagens Næringsliv.
I fjor låg SAS Braathens på 118. plass med 64,4 poeng. Med eit fall til 150. plass, som er sisteplassen, og ein poengsum på 49,1, kallar prosjektleiar Pål Silseth i NKB ved Handelshøyskolen BI det som «katastrofetal» for selskapet.
- Dette er katastrofetal og signaliserer eit fullstendig tillitsbrot hos kundane, seier han.
- Uffda, seier kommunikasjonsdirektør Cathrine Foss Stene i SAS Braathens.
Ho forklarer at selskapet har stor forståing for resultatet, og at ein jobbar hardt for å gjenopprette tilliten. Det vil imidlertid ta lang tid, medgir Foss Stene. (©NTB)
