Mobilkunder er misfornøyde

Artikkelen fortsetter under annonsen

Skal du bli fornøyd med mobilabonnemente ditt må du kanskje flytte til Estland.

Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

Artikkelen fortsetter under annonsen

Oslo (NTB): Norske mobilkunder er blant de minst tilfredse i Nord-Europa. Bare i Sverige er misnøyen med teleselskapene større, viser en ny undersøkelse.

Mobilbrukere i Estland, Litauen, Latvia, Russland, Danmark og Finland er mer fornøyd enn de norske, skriver Dagens Næringsliv.

Vi er mest fornøyd med Chess og Sense, og minst fornøyd med Telenor Mobil og Tele2 Norge. Telenor kan likevel vise til den største prosentvise fremgangen i fornøyde kunder fra ifjor.

NetCom har mest misfornøyde kunder som ikke klager. Det er en potensiell trusel, mener ekspert og daglig leder i Epsi Norway, Astrid Cooper.

Undersøkelsen er utført av The European Performance Satisfaction Index, og baserer seg på alt fra kundenes syn på selskapenes image, produkt- og servicekvalitet til lojalitet, verdi for pengene og generell kundetilfredshet.