Foto: Illustrasjonsfoto: Colourbox.com
Pasienter vegrer seg mot å klage på helsetjenester
Det skal mye til før pasienter velger å klage på helsetjenester. Nå vil Forbrukerrådet gjøre det enklere å si ifra.
Denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon
Artikkelen fortsetter under annonsen
– Pasienter trenger en enkel måte å si ifra på. Vi ønsker oss et felles system som senker terskelen for å gi tilbakemeldinger på alt av helsetjenester, sier forbrukerdirektør Randi Flesland.
Det er i en ny pasientundersøkelse fra Forbrukerrådet at det kommer fram at pasienter har høye barrierer mot å klage på helsetjenester. Det er også lav kunnskap om hvordan man klager og hvem man skal klage til.
– Pasienter ønsker ikke alltid at Norsk pasientskadeerstatning og jurister skal involveres. Ofte er det nok å få muligheten til å si ifra. Samtidig er det viktig at pasientene får vite om at innspillene tas til etterretning. Interessen for å gi tilbakemeldinger daler i takt med at man ikke vet om det fører til noe, sier Flesland.
Første skritt på veien er opprettelsen av en idébank på Forbrukerrådets nettsider. Hovedmålet er altså å få på plass et standardisert tilbakemeldingssystem.
Les også: Bare 71 klager etter 3.800 beltelegginger
Forbrukere klager på bilkjøp, husleie og data
