Klager på flyreiser til værs

Av de 3.556 henvendelsene, gjaldt 873 flyreiser. Nordmenn trengte hjelp i etterkant etter å ha opplevd forsinkelser, innstillinger og bagasje som hadde blitt borte eller ble forsinket, opplyser Forbrukerrådet til NTB.

– De aller fleste av disse sakene er mot flyselskaper, og den sterke økningen er i stor grad klager på Norwegian fra borgere i andre EØS-land, forteller Ragnar Wiik, som er direktør i Forbruker Europa, Forbrukerrådets kontor for hjelp ved kjøp over EØS-grensene.

Fra 2015 var det en økning i antallet henvendelser på 15 prosent.

Dating, spill og piller

På andreplass på listen finner vi fritids- og kulturtjenester, og som oftest dreier klagene seg om dating og spill. På tredjeplass kommer helsekost – der det i hovedsak dreier seg om piller som lover å gjøre forbrukeren slankere, smartere og sterkere.

– Mange av klagerne trodde de hadde bestilt en uforpliktende prøvepakke, men endte opp som ufrivillige abonnenter, såkalte abonnementsfeller, sier Wiik.

Forbrukerrådet har også merket en økning i klager på spillselskap.

– De annonserer på nettet og TV-sendinger fra andre land enn Norge. Dette dreier seg ofte om store beløp, og noen av forbrukerne har problemer med spilleavhengighet, sier Wiik.

På 30 dager: – SAS kansellerte 99 flyvinger, Norwegian 7

Netthandel

1.473 av henvendelsene gjaldt nettkjøp, 13 prosent flere enn i 2015. Forbrukerrådet anbefaler folk å bruke kredittkort ved netthandel ettersom man da kan klage til banken dersom man ikke får det man har betalt for.

– Har du betalt med et debetkort, kan du også ha avtale om denne rettigheten, men da må du sjekke vilkårene, understreker Wiik.

Les også:

Stadig mer dårlig oppførsel om bord i fly

Dette må du huske på hvis du skal fly i vinterferien

Derfor tar det lengre tid å fly i dag enn for 40 år siden