Strømleverandører skal informere forbrukerne bedre

Alle strømkunder vil bli varslet direkte på SMS eller epost dersom strømprisen endres eller om leverandøren gjør andre endringer i strømavtalen. Illustrasjonsfoto: Vidar Ruud / NTB scanpix Les mer Lukk

Nye vilkår i strømavtalene skal gjøre det enklere for kundene å holde seg informert om pris og andre endringer fra kraftleverandørene.

Vilkårene innføres etter en avtale mellom Energi Norge og Forbrukerombudet.

Alle strømkunder vil bli varslet direkte på SMS eller epost dersom strømprisen endres eller om leverandøren gjør andre endringer i strømavtalen. Det skal også gjøres klarere for forbrukerne hvordan selskapene beregner kostnadene ved fastprisavtaler. Endringen skal også forhindre at kunder med avtaler som løper ut etter en viss tid, risikerer å bli overført til dyr «ventestrøm».

– Vi håper dette kan styrke strømmarkedet og bidra til å hindre tvister mellom forbrukere og strømleverandører i framtiden, sier Frode Elton Haug, juridisk direktør i Forbrukerombudet.

De nye standardvilkårene skal tas i bruk innen 1. januar 2017.