Nettkaos hos Telenor
Telenors kundeservice ble onsdag ettermiddag nedringt av kunder fra hele landet som ikke kom seg inn på internett.
– Vi jobber på spreng for å fastslå både årsaken og omfanget, sier informasjonssjef Elisabeth Evjen i Telenor til NTB. Hun opplyser at også 45.000 kunder på bredbåndstelefoni er rammet.
Telenor skriver på sine nettsider at de har identifisert feilområdet og omdirigerer internettrafikken. Den opprinnelige årsaken til feilen er imidlertid ikke identifisert, og arbeidet for å avdekke dette pågår utover kvelden og natten.
Telenor oppfordrer kunder som ikke kommer inn via fast bredbåndstilknytning til å bruke mobilt bredbånd dersom de har anledning til det.
Feilen ble oppdaget cirka 14.30.
Den har ifølge Telenor berørt cirka 200.000 bredbåndskunder i Telenor, 160.000 bredbåndskunder i Canal Digital og snaue 40.000 bredbåndstelefonikunder.
Bedriftsnettene er ikke berørt av feilen.
Evjen beklager overfor kundene at de kanskje har vanskelig for å komme fram til kundeservice. Det skyldes den store pågangen fra hele landet, sier hun ifølge NTB.
Bekhterevs forkorter livet
Et strålende liv
Fant Mars-stein for første gang på 50 år
Lesernes kommentarer
Steinar Solberg
10. desember 2008 - 19:43
kaos hos telenor
Øistein Hammerbeck
10. desember 2008 - 20:10
TELENOR
Slik er desverre statsbedrifter. I statlig og nå også sosialitisk tankegang,kan ingen velfungerende økonomiske teorier slå gjennom. Telenor går med store overskudd.Det er bra for bedriften og for Staten,men dersom halvparten av overskuddet ble anvendt til å redusere kundenes priser,ville mange flere søke seg dit.
Heldigvis har jeg en tele-og nettleverandør som opererer som privatbedrift i markedet,og derfor betaler jeg vesentlig mindre enn jeg ville ha gjordt til Telenor,og har vært fornøyd forbruker i mange år.
Derfor kjære lesere som fortsatt sverger til det gamle Televerket: Bytt omgående,og spar store beløp.
Øistein Hammerbeck
10. desember 2008 - 20:10
TELENOR
Slik er desverre statsbedrifter. I statlig og nå også sosialitisk tankegang,kan ingen velfungerende økonomiske teorier slå gjennom. Telenor går med store overskudd.Det er bra for bedriften og for Staten,men dersom halvparten av overskuddet ble anvendt til å redusere kundenes priser,ville mange flere søke seg dit.
Heldigvis har jeg en tele-og nettleverandør som opererer som privatbedrift i markedet,og derfor betaler jeg vesentlig mindre enn jeg ville ha gjordt til Telenor,og har vært fornøyd forbruker i mange år.
Derfor kjære lesere som fortsatt sverger til det gamle Televerket: Bytt omgående,og spar store beløp.
Greta Fodstad
10. desember 2008 - 20:12
Kaos hos Telenor
Jeg stod 21 minutter i kø på 05000, det nummeret som Telenorhjelpen henviste meg til. Der kunne man lett ha lagt inn en beskjed til alle privatkundene som ringer vedr. internet. Nei, i steden får man beskjed om å vente! Imens tjener Telenor gode penger på alle innringere, tellerskrittene tikker og går. Mange bekker små...
Telenor behandler sine private kunde med stor arroganse.
Dag Breimo
16. desember 2008 - 22:05
Re; Kaos hos Telenor
Jeg klaget en gang over en feil de hadde gjort. Det hadde den arrogante saksbehandleren vanskelig
for å innrømme. Jeg fikk inntrykk av at SERVICE var et fremmedord der i gården.
Det er nå min erfaring. Heldigvis var det jo lett å bytte selskap.
Tore Laugen vestnes
10. desember 2008 - 20:46
Feil kan forekomme
Det oppstår av og til feil,men alle som driver et firma vet at man kan få problemer iblant.
Jeg ringte om mitt private bredbånd ca 1430,og traff en hyggelig mann som gjør alt han kan for å finne feilen.
Fikk sms om at feilen var rettet kl 1838
Jeg logger meg inn og alt virker.
SERVICE
Tidligere i år var det problemer med internett på jobben.
Telenor brukte mye tid på å finne feilen,til og med på kveldstid.
Det viste seg at feilen lå hos oss og telenor var uten skyld.
Det var heller ikke sure miner og jeg ble ikke fakturert for deres arbeide.
SERVICE
Er man høflig og ikke grinete får man god hjelp overalt.
Prøv det.
Jeg er bare en stakkars fornøyd Telenorkunde,og er sikkert ikke alene.
Det er lett å klage,men vanskelig å gi ros
Men alle trenger ros iblant
Også jeg
Karl-Gustav Hella
10. desember 2008 - 20:59
Nettkaos
Arne Myrvang
10. desember 2008 - 21:19
Telenor
En automatisk innspilt beskjed om hva som var problemet ville gi oss kunder et mye bedre inntrykk av at Telenor tar problemene på alvor. Det å vente i det uendelige, og til slutt få et svar om at dette gjelder flere hundre tusen kunder, gir grobunn for mange stygge tanker om Telenors kundevennlighet, og med rette. Det er greit å være høflig og ikke grinete, men det er menneskelig å bli litt irritert over slett kundebehandling der denne lett kunne vært unngått. Look to Hafslund!
Sigve Jensen
10. desember 2008 - 21:57
Telenor
Eg har alle nett og tlf forbindelser i telenor i alle år, makeløst, alltid god service og ting levert i tide.
Problemer kan oppstå, og vil forekomme for alle før eller senere.
Pris, tja, kansje ikkje billigst til alle tider, men dog, du kan stole på at dei ordner opp.
Per-Gunnar Keihl
10. desember 2008 - 22:17
Bytt gjerne til Get
Kim Klokset
10. desember 2008 - 22:33
bor i eidsvåg i romsdal å
jeg fraråder altid telenor som bredbånd selskap når folk kommer å spør
ps. jobber som it konsullent i molde så vet ka i snakker om!!:)