Flyene sto på rad og rekke i verkstedhangaren til SAS Tech da flytrafikken til og fra Oslo Lufthavn ble kansellert på grunn av asken fra vulknautbruddet på Island. Foto: Erlend Aas/Scanpix og AFP.

SAS betaler tilbake vel 30.000 askebilletter

SAS-konsernet sender i disse dager en pengehilsen til vel 25.000 kunder som ble rammet av askeskyen tidligere i år. Og ytterligere 5.000 venter på å få sine krav behandlet.
Tips oss! Telefon: 22 80 85 80 | tips@abcnyheter.no
skriv ut 6

Tekst:

Onsdag 18.08.2010, kl. 11:37


Erstatningen er fra de aprildagene da Europa gikk i stå, og nordmenn, dansker, svensker og andre satt askefast med flybilletter som ikke kunne brukes.

Men det er ikke bare flybilletter SAS refunderer. Pressesjef i SAS Danmark, Mikkel Thrane, sier til det danske nyhetsbyrået Newspaq at vel 4.000 reisende som strandet ute i verden, også får refundert for hotell og mat.

Erstatningene beløper seg totalt til vel 185 millioner av de vel 700 millioner svenske kroner som SAS tapte på grunn av den islandske vulkanen, går det fram av halvårsregnskapet som flyselskapet presenterte onsdag.

Lavpriskampanje

SAS lanserte onsdag selskapets største lavpriskampanje noensinne. Én million billigbilletter skal spres ut over markedet, ifølge avtroppende konsernsjef Mats Jansson, for å bidra til økt kapasitetsutnyttelse og til at flere blir oppmerksomme på flyselskapets varemerke samt de reiseprodukter som tilbys.

– Økende tilfredshet viser at satsing på service og enkle og attraktive priser gir resultater, sier Jansson. Han er meget tilfreds med prognosene for resten av året: Økende trafikk i Economy Extra og på Business, rekordaktig belegg på de interkontinentale rutene og en trafikkøkning på minst 4 til 6 prosent.

– Dette bidrar til den plattform vi behøver for lønnsom trafikkvekst. Vi gjeninnsetter et langdistansefly for å øke avgangene til Asia og USA, og i Skandinavia øker vi kapasiteten mellom de tre hovedstedene, sier Jansson.

Overskudd i 2. kvartal

Flyselskapet fikk et resultat før skatt på minus 600 millioner svenske kroner i annet kvartal. Asken fra Island har påvirket resultatet negativt med rundt 700 millioner kroner. Justert for askeskyens effekter gikk derfor SAS med overskudd i annet kvartal 2010, sier konsernsjef Mats Jansson.

Tapet på 600 millioner svenske kroner er mindre enn analytikere på forhånd hadde ventet. Det er også redusert sammenlignet med annet kvartal i fjor, da SAS gikk med 1.039 millioner svenske kroner i minus.

Omsetningen har sunket til 9.979 millioner svenske kroner fra 12.223 millioner i annet kvartal i fjor, viser kvartalsrapporten. Samtidig har antall passasjerer gått ned med 8,3 prosent til 6,3 millioner.

Resultat før skatt for første halvår samlet sett er minus 1.572 millioner svenske kroner, mot minus 2.018 millioner i første halvår i fjor. (©NTB)

Les mer om vulkanutbruddet:

Vulkanfrimerker - med aske!

Askeskyen kostet 5 milliarder dollar

Islands hovedflyplass holdes stengt fredag

Se lavaspruten

Lesernes kommentarer

18. august 2010 - 12:25

For en bløff!

Jeg satt askefast i Alicante. Jeg hadde billett hjem med SAS. Jeg hadde ca 7.000.- kroner i ekstra utgifter, men jeg har det skriftlig fra SAS at de ikke var villig til å dekke en krone av dette. De ba meg kontakte forsikringsselskapet, siden jeg hadde reiseforsikring. Forsikringsselskapet ville heller ikke dekke en eneste krone, de sa at SAS skulle betale. Resulatat: Jeg satt med svarteper, og fikk ingenting noen steder. Jeg reiser en god del, men IKKE med SAS lengere, de opptrådte fryktelig arrogant den gangen.

18. august 2010 - 14:50

Tror ikke de bløffer!

Det er jo bare nevnt, att svenskene utbetaler i svenske kroner. Det må vel bety at det kun er svensker som får erstattning? Muligens også dansker selvsagt. Ser ikke nevnt noe om att nordmenn skal få en eneste krone. Da har de ikke bløffet, men de har sviktet dine og mange andres forhåpninger.

Gordon Robinson

18. august 2010 - 14:50

Du er ikke alene....

Bli sittende fast i England i 7 dager og bli anbefalt av SAS kundeservice om å returnere til familien frem til situasjonen var avklart.

SAS dekket 2 dagers hotellopphold og refundert billetten, men kun fordi de er pålagt dette ved lov. Jeg fikk ikke dekket utgiftene til mat mens jeg var på hotell fordi jeg manglet kvitteringer, jeg fikk ikke noe bidrag til kost og losji mens jeg bodde hos familien, fordi jeg manglet kvitteringer. Dette til tross av at avgjørelsen om å returnere til familien min førte til en besparelse for SAS tilsvarende 5 dagers hotellopphold. Smålige kaller jeg det!

I forbindelse med retur til familien matte jeg reise over 750km, jeg fikk ikke dekket noe av utgiftene i den forbindelse, til tross av at jeg fulgte instruks gitt meg av kundeservice. SAS på sin side påstår at de ikke er erstatningspliktig etter lovverket for slike utgifter, mitt påstand om at utgiftene oppstå IKKE grunnet vulkan situasjon, men grunnet dårlig kundeservice og veiledning var de ikke interessert i å høre.

SAS betaler ut mye penger i erstatning i forbindelse med vulkan utbrudd, men det er ingenting i forhold til hva de skulle ha betalt; De satser vel på at forsikringsselskapene skal bære kostnadene, som til slutt blir overført oss forbrukere i økt premie.

18. august 2010 - 14:52

De tar det nok igjen.

Og det så det monner. De kommer nok til å legge på flybillettene dramatisk for å ta igjen det tapte under askekrisen, og mere til...

Birger Aarthun

18. august 2010 - 16:27

Erstattning til Svenske og Danske kunder ??

Hvis dette medører riktighet bør det bety kroken på døra for SAS her i Norge. I mange år har det vært norske kunder som har holdt hjulene igang hos SAS. Vi betaler langt mer for billettene for samme strekning enn det de gjør i Sverige og Danmark. På tide at staten selger seg ut av SAS . Det er kun et pengesluk og vi trenger dem ikke.

18. august 2010 - 17:32

Kjøp ikke billetten hos SAS.

Det lønner seg å kjøpe billetten gjennom en av samarbeids partnerene i Star alliance! De selger billettene til SAS sine ruter mye billigere enn SAS gjør selv. Har spart mange kroner på det gjennom årene.