ABCNyheter
ABCNyheter AS Kirkegata 17 Oslo 0153
22 80 85 80 tips@abcnyheter.no
true motor bil,bileiere,Lexus,VW,motor
Tor Strand Tor Strand er redaktør i ABC Nyheter. 90548980 tor@abcnyheter.no
Lexus-eierne er mest fornøyde VW selger flest biler, men eierne er under snittet fornøyde med bilene, viser NAF-bladet Motors Autoindex 2012. http://www.abcnyheter.no/files/imagecache/normal/2012-17/lewus_680.jpg
http://www.abcnyheter.no/files/imagecache/normal/2012-17/lewus_680.jpg

680 338

FORNØYDE EIERE: Ingen bileiere er mer fornøyde med bilene sine, ifølge bladet Motors Autoindex. (Foto: Egil Nordlien/HM Foto)
De beste bilene:

Lexus-eierne er mest fornøyde

VW selger flest biler, men eierne er under snittet fornøyde med bilene, viser NAF-bladet Motors Autoindex 2012.

17.000 norske bileiere har svart på hvor fornøyde de er med bilene sine, bilselger og service. Og ingen andre er mer fornøyde enn Lexus-eierne, ifølge NAF-bladet Motors Autoindex 2012.

Lexus er ikke et stort bilmerke i Norge, knapt 500 solgte nye biler i fjor, men scorer høyest på alle de fire kategoriene i indeksen: Bil, forhandler, verksted og lojalitet.

Les også: Bare smuler igjen av Opel

Audi toppet fjorårets indeks, men deler i år andreplassen med BMW. Begge bilmerkene har imidlertid fremgang fra 2011, men på ett område er BMW-eierne blitt mindre fornøyde: De er ikke fornøyde med verkstedservicen, og merket ramler dermed ned på 18. plass av totalt 23 på verkstedindeksen.

I de ti årene som Autoindex har eksistert har Toyota hevdet seg helt i toppen med fire førsteplasser. I fjor falt imidlertid merket ned til en fjerdeplass, trolig forårsaket av flere tilbakekallinger på grunn av feil med bilene og negative medieooppslag.

Les også: Denne bilen vil ikke nordmenn ha

Også i år må Toyota ta til takke med en fjerdeplass, men den negative utviklingen er stanset, ifølge Motor. Eierne av fjorårets mest solgte bilmerke, Volkswagen, er over snittet fornøyde med forhandlerne og lojale mot merket. Men de er under snittet fornøyde med bilen og verkstedet.

Fiat er det merket som har størst prosentvis fremgang, frem 3,4 prosent fra i fjor. Det medfører at de klatrer én plass fra fjorårets bunnplassering, som er overtatt av Suzuki. Merket har en tilbakegang på 2,5 prosent. Suzuki-eierne synes bilene støyer for mye, har høyt forbruk og kjøreegenskaper som en traktor.

Autoindex 2012: Her er bileiernes dom over bilene sine

VW Passat stv 2,0 TDI DSG 4Motion 2011=

BESTSELGER: Ingen selger flere biler i Norge enn Volkswagen, men eierne er under snittet fornøyde med bilene sine. (Foto: Petter Handeland)

Renault-eierne fornøyde med verkstedene

Størst prosentvis tilbakegang har Saab (-3,4 prosent), men også Subaru (-1 prosent), Nissan (-0,4 prosent) og Mitsubishi (-0,5 prosent) opplever tilbakegang. Mitsubishi-eierne er særlig misfornøyde med forhandleren. Bare Fiat og Suzuki scorer svakere.

Også Opel må se en tilbakegang (-2 prosent). Sjansene for at Opel-eierne vil kjøpe Opel igjen er ikke overhengende, for kundenes lojalitet til merket er på bunnnivå. Bare Saab-eierne føler mindre lojalitet. Opel-eierne er dog over snittet fornøyde med forhandleren, men under snittet fornøyde med bilen og verkstedet.

- Vi skulle gjerne gjerne fortsatt den positive trenden fra i fjor. Når vi ser at vi har falt, tar vi selvsagt dette på alvor, sier informasjonssjef i Opel, Hélène Formo, til Motor.

Les også: Her er det kjøregleden som teller

Renault derimot fortsetter den positive trenden fra 2011. Merket klatrer fra 14.plass til 11. Renault-eierne er under snittet fornøyde med selve bilen og føler lav lojalitet til merket, men litt over snittet fornøyde med forhandlerne.

Men er du misfornøyd med verkstedet, bør du muligens vurdere Renault. Renault-eierne er nemlig svært fornøyde med Renault-verkstedene. Bare Lexus-eierne er mer fornøyde. Også eierne av Citroën og Peugeot er over snittet fornøyde med verkstedene.

- Det er jo svært gledelig. Vi er i en periode hvor vi jobber intenst på alle områder for å løfte Renault her til lands, så bekreftelser som denne motiverer jo selvsagt, sier Jan Traaseth, administrerende direktør i Renault Norge.

=

MINDRE FORNØYDE: Opel-eierne er blant de minst lojale. Ikke er de spesielt fornøyde med bilene heller. (Foto: weigl.biz)


Så fornøyde er bileierne med bilen

Lexus

897

BMW

865

Audi

852

Mercedes

848

Toyota

835

Volvo

828

Subaru

824

Skoda

816

Honda

809

Gjennomsnitt

801

Mazda

797

Mitsubishi

794

VW

790

Saab

790

Kia

785

Renault

784

Peugeot

777

Ford

774

Hyundai

770

Citroën

766

Nissan

765

Fiat

763

Opel

755

Suzuki

744

Kilde: NAF

 

=

TILBAKEGANG: Suzuki-eierne er minst fornøyd med bilene sine. (Foto: Suzuki)

Så fornøyde er bileierne med verkstedet

Lexus

920

Renault

895

Toyota

884

Saab

880

Hyundai

874

Citroën

870

Mercedes

866

Subaru

866

Peugeot

865

Mazda

860

Audi

859

Skoda

858

Gjennomsnitt

856

Mitsubishi

851

Suzuki

848

Kia

848

Opel

842

Nissan

839

BMW

838

VW

832

Volvo

829

Honda

828

Ford

827

Fiat

804

Kilde: NAF

 

Gardemoen 26042010 Renault Grand Scenic=

FORNØYDE: Renault-eierne er under snittet fornøyd med bilene sine, men veldig fornøyde med verkstedet. (Foto: Egil Nordlien/HM Foto)


Så fornøyde er bileierne med forhandleren

Lexus

938

Audi

894

Toyota

883

Hyundai

877

Subaru

873

Saab

872

BMW

869

Mercedes

866

Peugeot

866

Opel

862

VW

861

Mazda

860

Renault

860

Gjennomsnitt

860

Skoda

856

Kia

853

Citroën

848

Nissan

842

Volvo

838

Honda

838

Ford

837

Mitsubishi

831

Fiat

830

Suzuki

815

Kilde: NAF

Les også:

Her er tyske bileieres topp 20-liste

Quiz: Hva kan du egentlig om bil?

Nå kommer super-SUV-ene

Les flere bilsaker i ABC Nyheter

Lesernes kommentarer

2012-04-27T12:21:44

Øyvind Dammen Øyvind Dammen

27. april 2012 - 11:21

Selvfølgelig

er Lexus best. Både bilene og servicen er helt fantastisk. Beste oppfølging jeg noen gang har opplevd fra et bilselskap. Lykke til med videre utvikling av service og nye bilder.
2012-04-27T14:29:37

Elin Abrahamsen Elin Abrahamsen

27. april 2012 - 13:29

Synd...

Synd de er så stygge å se på da!!! Sikker på at det er en god bil, men det er da ikke det eneste som teller? Kan jo ikke kjøre rundt i biler som ser sånn ut!!! Fysj!!!