Datatilsynet vil la leger reservere seg mot kritikk på nettet

Legelisten.no som ble lansert i 2012, er en nettside der nordmenn inviteres til anonymt å legge ut kommentarer om sine erfaringer med landets leger.

Datatilsynet har varslet at de vil pålegge nettstedet å la leger reservere seg mot slike vurderinger.

– Bakgrunnen for denne saken er en konkret klage fra en lege, så har vi valgt å se på hele tjenesten og vurdere om den er legitim, sier seniorrådgiver Ylva Marrable i Datatilsynet til ABC Nyheter.

Om de blir nødt til å innføre en reservasjonsmulighet vil det bety at leger som ønsker det, kan få fjernet alle vurderinger av dem som finnes på nettstedet i dag, forklarer daglig leder i Legelisten Patience Allen.

– Hvis folks mening om legen ikke lenger er mulig å lese, da er man tilbake til det at folk velger en lege ut fra et navn på en liste, og gjerne fordi legen har et norsk navn, sier Allen til ABC Nyheter.

Allen mener legene ikke er så vant til å bli kritisert. Mange leger får også positiv omtale på nettstedet, noe en gjennomgang av 14.000 vurderinger bekreftet. Dette kan hjelpe legene, ifølge daglig leder.

Hun frykter at hvis legene får mulighet til å fjerne kritikk, så vil alle gjøre det.

– Da ender vi opp med at kun de legene som alle liker, har vurderinger liggende ute på nettsiden, sier Allen.

Les også: Folk snakker pent om leger på nettsted

Frykter leger skal trues til å skrive ut medisiner

Legelisten.no frykter at hvis legene får mulighet til å fjerne kritikk fra nettsiden, så vil alle gjøre det. Illustrasjonsfoto: Colourbox.com

– Vi må ta hensyn til personvernet og vår vurdering er at Legelisten må gjøre det ved å innføre en reservasjonsordning, sier Tobias Judin, juridisk rådgiver i Datatilsynet, til DN.no.

Han sier videre at negativ omtale på nettstedet kan få svært uheldig effekt for legene både profesjonelt og i privatlivet. Det er også frykt for misbruk, ved at pasienter for eksempel truer med å gi negativ tilbakemelding dersom legen ikke skriver ut medisiner.

Les også: Fastlege: – Feige leger dreper pasienter

Vurderer også lærernettsted

Det finnes flere nettsider som åpner for at brukere kan dele sine erfaringer med ulike tjenester.

Nettstedet Minlarer.no, der elever kunne skrive sin mening om lærere, ble lagt ned i 2015 etter at Datatilsynet hadde kommet med en uttalelse. Der het det blant annet: «Vår vurdering er at nettsider som driver med denne type evalueringsvirksomhet ikke er unntatt personopplysningslovens plikter gjennom unntaket for "utelukkende journalistiske formål" i personopplysningslovens paragraf 7.»

– I det tilfellet sendte vi en veiledning til de som drev siden, så la de den ned av seg selv. Det ble ikke fattet et vedtak fra vår side, forklarer seniorrådgiver Marrable.

Legelisten er først ut, men flere slike nettstedet vil gjennomgås i løpet av året, ifølge Datatilsynet.

– Vi har en ny sak til vurdering av en nettside som heter Rate My Teacher, som er annen versjon av lærervurdering, der elever kan legge inn sin vurdering av lærere. I den saken vil jeg tro det er mange av de samme vurderingene som skjer i saken med Legelisten. Vi har også andre lignende saker som vi har begynt å se på, sier Marrable.

Hun forklarer at det som gjør disse sakene vanskelige, er at det må gjøres grundige vurderinger av om loven kommer til anvendelse eller om unntaksbestemmelsen i forbindelse med «utelukkende journalistiske formål» gjelder.

– Om loven kommer til anvendelse så må vi vurdere om man har grunnlagt i personopplysningsloven til å gjøre det man gjør på disse nettstedene, sier seniorrådgiveren.

– Hemmer sunn konkurranse

Allen i Legelisten mener det er en negativ utvikling dersom flere slike nettsider får pålegg om endringer.

– Datatilsynet bruker oss som en slags prøvekanin, og hvis de får gjennomslag mot oss, så vil de også kunne gå etter andre som har brukervurderinger av ulike tjenester, sier hun og fortsetter:

– Det er synd for samfunnet fordi det vil gjøre det vanskelig for sunn konkurranse i næringslivet, og det vil påvirke norske aktører, men ikke nødvendigvis internasjonale aktører.

Til DN sier Judin i Datatilsynet at det er juridisk komplisert å regulere anmeldelser på Google nå, men at nye regler fra 2018 vil gjøre at amerikanske tjenester også må følge europeiske retningslinjer.

Marrable bekrefter at Datatilsynet på sikt også vil få anledning til å gripe inn overfor internasjonale aktører.

– Personopplysningsloven vi har i dag vil bli erstattet av EUs nye personvernforordning. Dersom et selskap utenfor EU behandler opplysninger om norske borgere så kan vi i visse tilfeller også gå på dem, sier hun.

Les også: Nå kan du gi kiropraktoren karakter på nett

Får ros for moderering

Judin sier til DN at Legelisten.no har en samfunnsnyttig funksjon. Han gir dem ros for å ha klare retningslinjer og aktiv moderering.

Allen i Legelisten.no forteller at de buker mye tid og ressurser på å moderere innlegg fra brukere før de publiseres på siden.

– Datatilsynet selv sier at vi er best i klassen på dette området, sier hun.

Allen forklarer at de er opptatt av at vurderingene som legges ut er konstruktive, så hvis noen bare skriver at legen er «fantastisk» eller «forferdelig» uten noen forklaring, vil det ikke bli publisert.

– Hvis noe er krenkende, for eksempel personangrep, blir det ikke lagt ut. Hvis noen kommer med anklager om feilbehandling blir heller ikke det lagt ut. Vi har klare retningslinjer og får like mange klager fra leger som mener vi ikke burde publisert innlegg, som vi får fra pasienter som klager på at vi ikke legger ut deres anmeldelse, sier Allen.

Les også: Fastlege delte opplysninger om pasient på Facebook

Kronerulling til advokatutgifter

Overfor DN påpeker Tobias Judin i Datatilsynet at de foreløpig bare har sendt varsel om vedtak, som Legelisten.no kan uttale seg om, før det fattes et endelig vedtak. Vedtaket kan også påklages.

Nettstedet som har cirka 270.000 brukere i måneden, startet tidligere i måneden en kronerulling for å kunne dekke utgiftene til advokat som kan følge opp saken med Datatilsynet.

– Vi har fått inn ganske mange bidrag fra brukere av nettsiden, så vi har fått inn nok til første del av saken, for å svare Datatilsynet. Men hvis vi må gå videre med saken, må vi nok samle inn mer penger, sier daglig leder Patience Allen til ABC Nyheter.

Les også: Dårlig score for norske fastleger i internasjonal undersøkelse