
Klikker seg inn i butikken
FAKTA
Her er dine nettrettigheter
* Kjøper du en vare i en nettbutikk, gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.
*Angrerettloven sikrer at du kan få pengene tilbake dersom du angrer på nettkjøpet. For at loven skal gjelde, må nettbutikken ha beskjed senest 14 dager etter at du har mottatt varen, i EU-land er fristen minst sju dager. Merk deg at du selv må betale returfrakten. Har du bestilt en spesialtilpasset vare, må du betale for materialer og utført arbeid.
* Leveres varen med vesentlig forsinket, skal selger gi deg beskjed om dette og om at du kan ha rett til å trekke bestillingen.
* Hvis varen har feil eller mangler, kan du kreve at selgeren gir deg en ny vare eller at han retter på mangelen. Reparasjon skal skje uten at det er til ulempe for deg som kjøper.
* Oppdager du feil og mangler, må du melde fra til selger så snart som mulig. Det er to og fem års garanti, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare.
(Kilde: Forbrukerrådet)
Unngå kjøpetrøbbel
* Sjekk nettbutikken, og vær skeptisk til tilbud som er for gode til å være sanne.
*Det skal være lett å komme i kontakt med selger.
* Bruk antivirus- og antispionprogram på datamaskinen.
* Vær forsiktig med å gi fra deg personlige opplysninger, nettbutikken trenger kun adressen din for å få sendt varen.
* Sjekk kjøps- og leveringsbetingelser. Virker de urimelige, bør du droppe handelen.
* Sjekk referansene gjennom for eksempel å søke på butikken i Google.
* Selv om butikken ser ut til å være norsk, kan den ligge i utlandet, noe som har betydning for dine reklamasjonsrettigheter.
(Kilder: Nettvett.no, Forbrukerportalen.no)
Sikker betaling
Det er ikke så mange nettbutikker som bruker faktura og postoppkrav lenger. Netthandel er likevel relativt trygt – hvis du følger forbrukermyndighetenes sikkerhetsråd.
* Kontroller at nettbutikken er beskyttet. De fleste seriøse nettbutikker vil være verifisert av VISA eller MasterCard. De vil også ha en kryptert nettside, https:// i stedet for http://, noe som sikrer og skjuler informasjonen du sender. I noen tilfeller vil det også være et hengelåssymbol i nettleseren.
* Unngå å bruke betalingsoverføring i banken til å betale for varen.
* Finansavtaleloven sikrer at bank og kortselskap dekker tapet ditt dersom du blir svindlet, såfremt du har fulgt alle sikkerhetsprosedyrer.
* Kreditt- eller debetkort? Du har ifølge Forbrukerombudet bedre kjøpsbeskyttelse når du bruker et kredittkort når du handler på nett. Hvis du likevel bruker vanlig debetkort, skal du være oppmerksom på at dersom nettbutikken trekker pengene fra kontoen din før du har fått varen, har du forskuddsbetalt.
* Sjekk alltid totalsum, leveringstid og ordrebekreftelse. Ta vare på dokumentene og følg med på kontoutskriften.
* Forbruker Europa har utviklet den digitale shoppingassistenten Howard. Søk på butikkens navn, assistenten vil sjekke om butikken er sikker. http://no.theshoppingassistant.com
(Kilder: Nettvett, Forbruker Europa, Forbrukerombudet)
Toll og merverdiavgift
Husk at du må betale merverdiavgift på alle varekjøp over 200 kroner, med unntak av bøker, når du handler i nettbutikker i utlandet. Du må også betale toll på enkelte varer. Det beregnes toll- og merverdiavgift av både varen og fraktkostnad, det kan dermed bli dyrt å handle fra utenlandske nettbutikker. På www.toll.no finner du fortollings- og merverdiavgiftskalkulator hvor du kan regne ut totalsum.
Regine Lundevall Bergersen (19) klikker seg inn i butikkene. Hun handler det meste på nett: Klær, sminke, musikk, film og vintagefunn. Blant annet.
– Det er billigere og større utvalg. Vesken min er kjøpt på nett, for eksempel, sier Bergersen.
– Jeg begynte å handle på nett da jeg fikk mitt første bankkort. Det var fordi jeg måtte kjøpe en lærebok. I en britisk nettbutikk kostet den halvparten av hva den gjorde i bokhandelen.
Les også: Tilbake til batikken
Flere og flere til nettbutikkene
Hun er ikke alene. Hele 73 prosent av den norske befolkningen handlet på nett i fjor, viser tall fra Statistisk sentralbyrå (SSB). Vi kjøper spesielt reiser, innkvartering og billetter til arrangementer, går det fram av en undersøkelse rådgivningsselskapet Metronet har gjennomført.
Til sammen handlet nordmenn for 48 milliarder kroner på nettet, rapporterer betalingsleverandøren DIBS. Dermed plasserer nordmenn seg i verdenstoppen hva netthandel angår.
– Bare japanerne er raskere enn nordmenn til å ta i bruk nye løsninger, sier førsteamanuensis Peder Inge Furseth ved Institutt for innovasjon og økonomisk organisering ved BI.
Les også: De beste interiørbloggene
Butikkene må forandre seg
Om tre til fem år vil handelsnæringen se annerledes ut. Mange forretninger vil forsvinne, mener Furseth.
– For eksempel vil nok mange bokhandler forsvinne. Du får et større utvalg til en lavere pris bøker på Amazon. Og der er enkelt og komfortabelt at varen kommer rett i postkassen din.
Han ser for seg at butikkene må skape meropplevelse utover salget av produkter.
– Bokhandlere må for eksempel hente inn forfattere. En sportsforretning som selger sykler, må skape interesse rundt opplevelsen utover selve sykkelkjøpet, for eksempel gå sammen med lokale foreninger om å skape miljø og aktiviteter. De må skape interessegrupper, gjerne på Facebook. Butikkene må rett og slett tenke nytt, sier han og peker på det britiske leksikonverket Encyclopædia Britannica som fra i og med i år kun finnes på nett:
– Digitalisering er en megatrend.
Nye muligheter
Furseth sier også at nettet gir mange nye kundegrupper. Det har innehaver av Spekehuset.no, John Karsten Hustveit, opplevd. Han startet nettbutikken www.spekehuset.no i tilknytning til sin butikk på Etne i Hordaland allerede i 2000:
– Nettet er positivt for Distrikts-Norge. Du når hele landet hjemmefra, og du er ikke avhengig av verken god plassering eller parkeringsplasser. Vi har mange kunder på Østlandet som ellers ikke ville fått tak i produktene våre.
Hustveit sier at det er mange muligheter for å drive med matvaresalg på nett:
– Mange er så travle, de har ikke tid til å handle mat og lage mat. Derfor vil det være et marked for mat som er ferdig målt og veid, ikke bare hjemme, men også på hyttene. Det kan være gode sidenæringer for matprodusenter i distriktene.
Selv planlegger spekematprodusenten å pakke mat som hyttegjestene kan hente på vei opp til hyttene sine.
Regine Lundevall Bergersen er ikke bekymret for butikkenes fremtid:
– Hvis de vil ha meg som kunde, må de tilby like lav pris og samme utvalg som på nett, sier hun og klikker seg videre ned den digitale handlegata.
– Jeg skjønner ikke at ikke flere eldre gjør det, det er jo så deilig å få ting levert på døren.
Flere pakker for Posten
Posten noterte at det ble sendt 38,5 millioner pakker i Norge 2011. Det var to millioner flere enn året før.
– Dette er en følge av at folk handler mer på nett, sier kommunikasjonsdirektør i Posten, Elisabeth Gjølme.
Les mer om mote på ABC Nyheter
Les flere nyheter fra ABC Nyheter
NULL BUTIKKLOKALE: Kathrine Larsen Clough driver nettbutikken Flamingo.no. Det føles trygt fordi butikken trenger ikke trenger å betale dyr husleie for å få vist fram varene sine. (FOTO: Tri Nguyen / NTB scanpix)
Lesernes kommentarer
Edel Johnsrud
17. juni 2012 - 14:41
trist!
Odd Johannessen
17. juni 2012 - 14:56
Nei!
Thor Johnsen
17. juni 2012 - 15:55
Jo!
Odd Johannessen
18. juni 2012 - 9:01
Og jeg
Sist jeg kjøpte et nytt objektiv til kameraet mitt, kjøpte jeg over nett. Tror det kom fra Frankrike, men via en fransk nettbutikk som opererer i Norge. Høyttalerne til det nye stereoanlegget mitt (fra en svensk nettbutikk) kjøpte jeg gjennom Elkjøps nettbutikk men med utlevering hos den lokale Elkjøp-butikken. God pris og ingen porto!
Men én ting irriterer meg: enkelte ganger når jeg forsøker å kjøpe gjennom Amazon.co.uk, får jeg beskjed om at den varen kan ikke leveres til Norge. Det er selvfølgelig norske importører som har fått satt en eksklusiv sperre på privat import til Norge fordi de er norsk importør. Trikset for å komme rundt dette, er at en kjenner noen som bor i GB.
En annen ting er, eieren av min nærbutikk en gang var ifølge skattelistene 0-skatteyter, men flott hus, familie og ridehest hadde han likevel råd til! Derfor syns jeg ikke synd på dem.
Fredrik Hoffmann
17. juni 2012 - 15:16
Posten gjør netthandel ulønnsomt.
Handler ofte på nett, men posten stikker av med besparelsen og ofte vel så det.
Posten Norge hadde et OVERSKUDD på en milliard i fjor...
Dvs et ett-tall med ni nuller bak.......
Odd Johannessen
18. juni 2012 - 8:56
De lure befrakterne
Laila Petersen
17. juni 2012 - 16:37
Dette tror jeg ikke før jeg får se det.
Hilde Granum
17. juni 2012 - 21:48
Enig!
I en og samme butikk kjøpte jeg 3 topper i vår. Alle passet og det var en S, en M og en XL.
Joa så.... Kleskjøp på nettet? Nei takk.
Ingolf Nilssen
17. juni 2012 - 17:12
Butikker,...,men hvilke butikker!
Nei, folk er noe "dritt" å snekke med direkte, en har da sosiale medier, samt som artikkelen forteller,- en kan handle på nett...!
Har en behov for å snakke med folk, så kan en henvende seg til fastlegen for en samtale,...muligens krisepsykiatri,...en får ikke koblet seg opp på nett for å ha et sosialt liv..!
Husk at det som de fleste holder på med, det er normalt!
Flertallet har alltid rett.....
Jorunn Lauvstad
17. juni 2012 - 17:53
Muligheter
Vi kunne organisere oss i grupper og holde kontakt med bønder over nettet. Så bestiller vi de varene vi ønsker, og bøndene kjører dem inn til en felles fryse/kjølelager f.eks. en gang i uken.
1) Vi ville unngå fordyrende mellomledd.
2) Vi kunne sikre oss at matvarene var rene for skadelige plantevernmiddel.
3) Vi kunne passe på at dyrene har det bra. Da blir kvaliteten på maten bedre, og vi ville spise den med større glede.
Ingolf Nilssen
17. juni 2012 - 18:06
Alt har muligheter, men bruken?
Vanlige folk driter en lang marsj i det meste, for de vet at det nytter ikke å bry seg om noe annet en seg og sitt, samt at å engasjere seg koster for mye. En må ta stilling til noe, ta et valg!
Det blir for vanskelig, og det opp i alt dette med å fostre opp sine prinser og prinsesser.
Og disse prinser og prinsesser har da problemer nok når de oppfatter at verden ikke er en fornøyelsespark.
Rolf Otterholm
17. juni 2012 - 17:53
Jeg foretrekker
Tarras Bulba
17. juni 2012 - 19:28
Alt går i bølger.
Jan H Pedersen
17. juni 2012 - 21:16
Jeg ser fram til
Da bør datomerkingen få en ny runde! ;-)
Odd Johannessen
18. juni 2012 - 9:00
No problem!
Rune Moan
18. juni 2012 - 10:59
Det teknologiske framskrittet
Odd Johannessen
18. juni 2012 - 20:13
Rune!
Folk må skjønne at "idiotarbeid" ikke lenger er et yrke som det blir betalt for.
Lær dere et yrke - det er det som teller i dag!