ABCNYHETER

I dag fikk jeg svar på klagen min til norwegian. Det var på grunn av et lynnedslag vi satt og ventet i dubrovnik i 7 timer og 10 min. Det tar sin tid. Vi som satt der den 21 juni med 40 varme gr. ute, (det var vel ikke fult så varmt inne) på den lille overfylte flyplassen i Dubrovnik. Mat fikk vi også slengt til oss etter fire timer, flymat som vi måtte ha på fanget, det var ikke bord nok. Drikke var ikke med i beregningen så den måtte vi kjøpe. Da vi spurte hva som var årsaken til forsinkelsen var det ingen som visste noe. Vi kom da ombord i flyet ut på kvelden, mer utmattet enn da ferien begynte. Hadde ventet meg litt innfo ombord, men det måtte vi kreve, og da fikk vi høre at vi måtte være litt tålmodige. Det hadde vist nok med et fly som ikke fikk landet spania og gjøre. Så fikk vi opplysninger om at nå kunne vi kjøpe mer flymat.

Jeg sendte klage når jeg kom hjem og fikk svar i dag. Jeg forlangte også returen tilbakebetalt for meg og de jeg hadde med meg. Ibrevet sto det at de beklaget dette, jeg ble overrasket over at de gadd og svare. De kunne desverre ikke imøtekomme mitt økonomiske krav om kompensasjon på dette grunnlag, men på tross av denne hendelsen vil få gleden av og ønske oss velkommen om bord ved en senere anledning. De ville vel ikke akkurat savne oss om vi uteble vi som føler oss overkjørte. Å, en ting til som det sto i brevet. I slike tilfeller har kunden to muligheter, kansellere setet mot full refusjon på den kansellerte strekningen, samt evt. returstrekning/påfølgende strekning med Norwegian. Eller ombooking til en annen avgang, med forbehold om ledig kapasitet. Hvem tenkte på det?

Min godeste Bjørn Kjos du tok vel munnen for full da du kritiserte SAS for dårlig kundebehandling på Gardemoen i sin tid.